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[기자의 눈] 업계1위 세탁특공대, 고객 불만 폭주에도 ‘나몰라라’
[서울경제TV=서청석기자] 코로나19 영향으로 언택트, 비대면 , 비접촉 서비스가 각광을 받고 있다. 그런데 비대면의 범위가 도를 넘어섰다. 서비스에 대한 고객의 목소리도 비대면을 넘어 비응대로 피하고 있다면 고객은 불만을 호소해야될까.모바일 세탁 서비스 업체인 세탁특공대는 애플리에케이션을 통해 쉽고 빠르게 세탁물을 맡길수 있는 장점을 내세워 업계 1위 자리를 차지했다. 지난해엔  흑자전환에 성공했고 누적 매출은 100억원에 이른다. 비대면, 비접촉 서비스에 대한 생각이 너무나 깊었던걸까. 세탁특공대는 고객의 ..
2020-06-19서청석 기자
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[기자의 눈] 말 많은 ‘주식 양도세’, 투심 위축시키지 않아야
[서울경제TV=이소연기자] 정부가 현행 0.25% 수준인 증권거래세를 폐지하고 양도소득세를 모든 투자자에게 확대하는 방안을 검토 중이라는 소식이 전해졌다. 대주주 요건에 해당하는 소수의 투자자에 부과하던 양도소득세를 개인투자자 전체에게 부과하겠다는 방침이다. 해당 소식이 전해지자 증권가에서는 세제 개편에는 동의하는 한편, 투자 심리 위축에 대한 우려의 목소리를 내고 있다. 세제 개편에 동의하는 측의 입장은 간단하다. 현재 적용되고 있는 증권거래세가 ‘소득이 있는 곳에 세금이 있다’는 조세 기본 원칙에 부합하지 않..
2020-06-18이소연 기자
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[기자의 눈] ‘인수 재검토’ 아시아나에 남은 건
[서울경제TV=정새미 기자]HDC현대산업개발의 아시아나항공 인수는 정몽규 회장의 오랜 꿈으로 표현되곤 했다. 정 회장은 현대그룹 계열 분리 후 진작부터 ‘모빌리티 그룹’의 포부를 밝혀왔다. 주택 건설과 부동산 개발, 유통에 이어 아시아나를 통해 종합그룹으로 도약하고자 했다. 우선협상대상자로 선정된 후 정 직접 기자회견을 열어 “모빌리티 그룹으로 도약하겠다”고 말한 바 있다. 산전수전 다 겪은 정 회장이지만 공중전은 녹록지 않은 모양새다. 실제로 아시아나 인수 당시인 지난해 말 기준 9조5,989억원이던 부..
2020-06-16정새미 기자
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[교육칼럼] 수험생 내신 얼마나 중요하고, 어떻게 대비해야 하나?
안정완 애니스터디 대표원장이 코로나19사태로 한달 이상 늦어진 중간고사에 따른 내신 준비를 어떻게 하는 것이 바람직한 지 그 자세와 방법을 수험생에게 전한다.올해는 코로나19사태로 개학이 늦어져 예년보다 한달 이상 늦게 첫 중간고사를 치르게 된다. 비록 배운 내용도 적고 시험 대비를 할 시간도 부족한 채로 치러야 하는 내신시험이지만 입시를 치러야 하는 학생들에게 있어서 학교 내신이 얼마나 중요하고, 또한 어떻게 대비하는 것이 바람직한지를 이야기하고자 한다. 내신은 고입과 대입에서 학업역량을 판단하는데 있어서 매우 중요한..
2020-06-16enews2 기자
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[송승현의 집담⑨] 전세제도 변수 값에 따라 변하는 대한민국 주택시장
한동안 잠잠했던 전세시장이 다시 들썩이고 있다. 시장에 나온 매물은 부족한데 가격은 널뛰면서, 얼핏 전세대란과 비슷한 분위기가 형성되고 있다. 여기에 하반기 입주 물량이 크게 감소할 거란 반갑지 않은 전망이 우려감을 더 키우고 있다.현재의 전세시장은 부르는게 값이 될만큼 폭주중이다. 아직 이사 비수기임에도 불구하고 전세값은 50주 연속 상승 추세다. 부동산 상품별 지역별 할 것 없이 여기저기 뛰고 있다. 지속적인 부동산규제책이 매수 심리를 크게 위축시켰고 주택매입을 고려했던 수요들도 매수포기와 함께 전세시장으로 전환했다.민간택지..
2020-06-16enews2 기자
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[이지연의 스마트 스피치⑳] 기업 입찰PT 프리젠터의 공공입찰 PT 수주하는 프리젠테이션 교육 핵심
필자가 수많은 공공입찰PT 현장에 가서 느낀 점은 PT는 찰나의 순간, 디테일에서 결과가 달라진다는 것이다. 입찰PT는 긴박함과 경쟁에서 유리한 결과를 얻어야 하는 일이다.    입찰PT에서는 발표자인 프리젠터와 기획자, 기업 CEO, 담당자 모두의 협업이 중요하다. 프리젠터가 발표를 잘 하기 위해서는 이들과의 긴밀한 커뮤니케이션에서 비롯된 현장감을 익히는 것이 가장 중요하다. 그래서 요즘 입찰PT 프리젠터와 프리젠테이션 전문가에게 배우는 기업 프리젠테이션 교육에 대한 니즈가 강하다.오늘은 기업 입찰PT 프..
2020-06-15enews2 기자
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[기자의 눈] 매각 소식에 직원들은 불안한데…홈플러스 “아직 안 팔렸는데 뭐”
[서울경제TV=문다애 기자] 홈플러스를 운영하는 사모펀드 MBK파트너스가 매장 3개를 매각한다고 나서자 직원들이 거리로 나섰다. 기존 매각 방식과 같이 재임대방식(세일즈앤리스백) 방식이 아닌 폐점을 전제로 한 매각으로, 결국 수 천명이 길거리에 나앉게 될 거라는 지적이다. 현재 MBK파트너스는 매각 주관사로 NH투자증권을 선정하고 매장의 매각절차를 진행 중이다. 그런데 이를 두고 홈플러스가 “현재 매각주관사를 선정한 것 일 뿐 아직 매각된 것도 아닌데 노조가 마치 매각된 것처럼 반발하고 있다”는 입장을 내놨다. ..
2020-06-10문다애 기자
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[대박땅꾼의 땅땅땅⑨] 길 따라 투자하라
예전부터 길이 뚫리면 그 곳에 집이 생기고, 사람이 하나 둘씩 모여들면서 마을이 생겼다. 길 따라 상점도 열리고, 장터가 생겼다. 상권도 형성됐다. 업무시설도 들어선다. 유동인구와 상주인구가 증가하고, 비좁은 도로는 넓은 도로로 확충된다. 사람들이 생활하기 편리한 문화시설, 도로, 학교 등 인프라가 구축되면서 하나의 도시로 발전한다.이 때 어떤 부동산을 소유한 사람이 이득일까. 주택? 상가? 바로 두말 할 것도 없이 땅이다. 길이 생겨 그곳으로 왕래가 빈번해지면서 주택가격, 상가가격도 상승하지만 땅값은 그 이상으로 상승하게 된다..
2020-06-09enews2 기자
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[이지연의 스마트 스피치⑲] 7일만에 합격하는 공무원 면접 자기소개 스피치 지원동기 핵심
공무원 면접 컨설팅을 하며, 수많은 지원자들을 만나면 제일 처음 단도직입적으로 지원동기를 물어보고 답변을 듣는다. “왜 공무원이 되고 싶으세요?” “안정적이니까요.” “정년이 보장되어서요.” 그렇다. 이것이 공무원 지원자들의 솔직한 심정이다. 하지만 공무원 면접장에 가서 면접관에게 이렇게 대답을 할 수는 없는 노릇이다. 때로는 말도 선물처럼 예쁘게 순화하는 것이 필요하고, 공무원을 하는 데에 필요한 가치관과 직무 적합성을 지원동기에서 표현하는 것이 필수다. 지원동기에 진정성이 묻어..
2020-06-08enews2 기자
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[기자의 눈]홍콩 특별지위 박탈…亞 금융허브 기회 삼아야
[서울경제TV=배요한기자] 미국이 중국의 홍콩보안법 처리 강행에 대한 보복 조치로 홍콩의 특별지위를 박탈하는 절차 개시를 공식화했다. 이로써 중국과 미국, 유럽을 잇는 금융·무역의 허브로 자리 잡은 홍콩의 지위가 흔들리고 있다.미국의 홍콩 특별지위는 과거 1992년 미 의회가 홍콩을 중국 본토로부터 분리된 독립체로 대우하기 위해 만든 법이다. 이 법으로 인해 홍콩은 미국의 민감한 기술에 대한 접근이 허용되고, 미국 달러와 홍콩 달러 자유 교환 등 중국과 차별화된 경제무역 특권을 누리고 있다.  이 때문에 홍콩의 특별..
2020-06-04배요한 기자
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[교육칼럼] ‘초등 습관 대입까지 간다!’ 평생 습관의 골든타임을 잡아라.
김은희 에이젯(AJET) 창의융합학원 예술과학센터(AS Center)원장이 최근 코로나19사태로 초등 자녀들의 습관 들이기에 어려운 시기를 감안하여, 초등학생 때부터 생활 습관, 학습 습관을 어떻게 잡아 주면 좋을 지에 대해서 이야기한다.  코로나로 인해 무너진 일상. 두 달이 넘는 휴교와 이어진 온라인 개학에 초등학생 학부모님들의 걱정이 이어진다. ‘종일 스마트폰을 끼고 살아요.’, ‘밤에는 늦게 자고 낮에는 게임만 하니 큰일이네요.’, ‘먹고 움직이지 않아 살이 확 쪘어요’ 등 고민도 다양하다...
2020-06-03enews2 기자
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[송승현의 집담⑧] 2020주거종합계획 발표 여전히 우려점은 많다
최근 2020주거종합계획이 확정 발표됐다. 국토부에서 발표한 자료를 살펴보면 주택시장을 안정세로 전반적으로 평가하면서도 일부 지역의 국지적 상승에 대한 우려도 담겨있었다. 이에 안정 기조를 위해 좀 더 정책보강의 필요성도 강조됨이 느껴졌다.    시장에서 바라볼 땐 부동산시장 안정성에만 너무 초점이 맞춰졌다는 평가도 물론 제기되었다. 또 실수요자 보호와 투기수요 근절 그리고 주택공급도 계획에 담겨져 있어 나름의 큰 의미가 있는 발표였다고 본다.   무주택 서민의 주거안정과 공공주택 공급 그리고 ..
2020-06-02enews2 기자
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[이지연의 스마트 스피치⑱] 말 잘하는 방법 비언어적 요소로 전달력을 높이고 소통 커뮤니케이션을 빛나게 하라
백 마디 말보다 따뜻한 포옹이나 촉촉한 윙크가 사람의 마음을 녹이듯 자세, 태도, 표정과 같은 비언어적 요소는 소통에 큰 영향을 미친다. 특히 21세기 이미지의 시대에 비언어적 스피치는 그 중요성이 날로 커지고 있다. 언어적 요인이 스피치의 정확성과 관련 있다면, 자세나 태도, 표정은 말하는 사람의 신뢰도를 보여준다.    선생님이 복장이 불량한 학생에게 “머리 손질 좀 해라. 알았지?”라고 말했다. 학생은 미간을 찌푸리고 건방진 말투로 ‘네’라고 대답했다. 대답은 했지만 학생의 표정과 태도는..
2020-06-01enews2 기자
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[대박땅꾼의 땅땅땅⑧] 정책 속에 답이 있다
우리는 정보의 홍수 속에서 살고 있다. 토지 시장도 마찬가지다. 초보 토지 투자자들을 유혹하는 정보들이 많다. 그런데 여기서 토지 투자자들이 분명히 알아야 할 것이 있다. ‘정보’와 ‘홍보’를 분명히 구분해야 한다는 것이다.사실 인터넷에서 초보 투자자들이 투자 정보나 지역 정보를 찾을 때 가장 쉽게 접할 수 있는 것이 광고나 홍보자료다. 그러한 내용들은 부동산중개업소, 부동산컨설팅업체, 분양업체 등에서 필요에 의해 게재한 홍보 내용이 많다.“ㅇㅇ지역 전원주택 단지는 서울에서 30분 거리에 위치해 있다??..
2020-05-28enews2 기자
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[기자의 눈] 정의연 윤미향 논란…국회의원 자질 되나
[서울경제TV=설석용기자] 더불어민주당 윤미향 당선인을 둘러싼 의혹이 일파만파 커지고 있다. 정의기억연대(정의연) 이사장을 지낸 윤 당선인은 '일본군 위안부 피해자 기부금의 사용 논란'과 '탈북자 재월북 회유' 의혹, '국가보안법 위반 혐의'로 자질 논란이 계속되고 있다. 먼저 정의연은 지난해 8월 일본군 위안부 피해자인 김복동 할머니의 삶을 다룬 다큐멘터리 영화 '김복동' 해외상영회를 위해 1,300만원을 모금했지만 자체 예산으로 전용했다는 논란이 제기됐다. 정의연은 국내 배급사와 협의해 해외 상영회에 대한 상영료를 ..
2020-05-25설석용 기자
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[이지연의 스마트 스피치⑰] NCS 면접 조직 커뮤니케이션 역량 강화 스피치 훈련, 중요한 것은 말투이다
말투는 나를 온전히 드러내는 거울이다. 내가 기분이 안 좋을 때는 말투가 딱딱하고, 내 마음이 불안하면 말투가 불분명하고 우물쭈물 거린다. 즉 말투는 내가 살아온 경험에 의해 생성된 나의 마음가짐과 감정을 적나라하게 보여준다.    또한 스피치 말투에 따라 상대방은 말하는 그 의미를 다르게 받아들인다. 정말 좋다고 말하면서, 말투는 퉁명스럽다면? 나는 정말 친절한 사람이고 사교성이 좋다고 말하면서, 말투는 아무 감정이나 따뜻함 없이 사무적이라면? 상대는 그 말에 공감과 신뢰를 할 수 없고, 어떤 의미 전달을..
2020-05-25enews2 기자
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[교육칼럼] “국어 내신도 수능형에 대비하여 미리 준비하자”
애니스터디 연영철 국어 대표강사가 코로나 19사태로 국어 내신 준비에 어려움이 많은 수험생들을 위해 올바른 국어학습법을 조언한다.    코로나19사태로 인하여 고등학교 수험생들의 내신 대비 공부가 매우 어려워졌다. 모두가 같은 입장인 만큼 학생들 모두 기운을 내서 내신 준비를 해주기를 바랍니다.대부분의 일반고 국어는 3년간 유사한 교육과정으로 진행되는데, 일반고 1학기 교육과정의 진도를 살피며 내신을 준비하는 것이 바람직하다.   1학년 때는 출판사별 국어교과서 위주로 진도를 나가는 편인데 고..
2020-05-25enews2 기자
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[기자의 눈] 2차 코로나 대출, 정부의 ‘생색내기’?
신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 피해를 본 소상공인들을 대상으로 2차 긴급대출 접수가 지난 18일부터 시작됐다. 1차 코로나 대출 마감 후 20여 일간의 공백에 은행이 더 붐빌 것으로 예상됐으나 높은 금리와 줄어든 한도에 소상공인의 한숨만 깊어지고 있다.이 대출은 시중은행 6곳과 DGB대구은행에서 10조원 규모로 신용등급과 상관없이 은행에서 신청이 가능하다. 금리는 기존 1차 연 1.5%였던 대출금리가 3~4% 수준으로 올랐다. 여기에 신용보증기금 보증 수수료(0.9%)도 별도로 내야 해서 실제로 부담하는 금리는 4~5%..
2020-05-20윤다혜 기자
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[송승현의 집담⑦] 퇴출과정에 놓인 분양권 전매
정부가 집값을 잡기 위해, 최근 수도권‧지방광역시의 분양권 전매제한 카드까지 꺼냈다. 분양권 전매란 주택을 분양받은 사람이 그 지위를 다른 사람에게 넘겨주어 입주자를 변경하는 것이며 분양권 전매 방식은 IMF 경제위기 이후 그당시 건설교통부가 1999년 3월에 부양책활용하면서 전면 허용됐다.   몇 년간 집값상승의 요인 중에서 분양권은 사고파는 행위를 통해 지나치게 많은 프리미엄을 형성했다.시장에 거품을 형성한 분양권 전매는 법적용어도 아니며 아파트 입주 전 실제 물건이 아닌 권리형태로 제3자에게 되팔 ..
2020-05-19enews2 기자
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[기자의 눈] 허은철 GC녹십자 사장의 공개행보를 격려해야 하는 이유
[서울경제TV=정훈규기자] “의약품은 국민 보건을 위해 쓰여야 한다. 사상 초유의 감염병 치료를 위해 쓰이는 의약품은 더욱 그렇다. 무상 공급분의 수량 제한 등 어떤 전제 조건도 달지 않겠다.”허은철 GC녹십자 대표이사 사장이 최근 코로나19 혈장 치료제를 국내 환자들에게 무상 제공하겠다는 의사를 밝히면서 덧붙인 배경설명이다. 앞서 허 사장은 코로나19에 대한 국민들의 불안이 급격히 커지던 지난 4월 초, 하반기 내 치료제를 내놓겠다고 공언하며 질병과의 전쟁에서 이길 수 있다는 자신감을 심어주기도 했다.‘코로나19 전..
2020-05-18정훈규 기자

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