정종복 기장군수, 신축아파트 하자 민원 관련 “철저히 검토하겠다”

[서울경제TV=김정옥기자] 부산 기장군 일광읍 삼성리 일대에 들어서는 신축아파트 관련 하자 민원이 제기된 가운데 정종복 기장군수가 25일 기장군 관계부서에 철저한 검토를 주문했다.기장군은 정종복 군수가 25일 오전 기장군청 앞 광장에서 집회 중인 입주예정자들을 만나 민원사항을 청취하면서 현장면담을 진행했다고 밝혔다.이 아파트는 현재 주택건설사업 사용검사를 앞둔 가운데 입주예정자들은 세대 내 누수 등 하자와 인접 공원 등의 산사태, 산불 위험 등에 대한 안전문제를 내세우며 해당 아파트 주택건설사업의 사용검사를 반대하고 있다.정 군..

전국2024-03-25

울산시 “일반산단 관리 민원 ‘산단정책과’로 접수하세요”

[서울경제TV=안정은기자] 울산시가 본청과 구·군 등 다양한 기관·부서에 분산돼 있던 일반산업단지 관리업무 창구를 울산시 산단정책과로 일원화한다고 4일 밝혔다.일반산단 입주기업이나 기업체협의회에서 민원이나 건의사항 등이 생겼을 때, 담당 기관이나 부서가 어디인지 확인하는 데 많은 시간이 걸리는 불편이 있었다. 이에 울산시는 다양한 민원 사항에 대한 담당 부서 지정의 어려움을 없애기 위해 이 같은 조치를 마련했다.   일례로 도로개설과 관리의 경우 도로 폭에 따라 담당 기관이 달라지는데, 도로 폭 2..

전국2023-09-04

“왜 내 금리만 높아요”…은행 대출금리 민원 800%↑

[앵커]올해 들어 은행 대출금리가 크게 오르면서 관련 민원이 1년 전보다 800%넘게 급증한 것으로 나타났습니다. 특히 아파트 중도금대출 가산금리에 대한 소비자 분쟁이 크게 늘었는데요. 자세한 내용 김미현 기자가 전합니다.[기자]청약 당첨으로 내 집 마련의 꿈을 이룬 A씨는 지난 4월 중도금 대출 분납을 앞두고 분통이 터졌습니다.B은행이 자체적으로 정한 아파트 중도금대출의 가산금리가 비슷한 시기, 근처 다른 아파트보다 높았기 때문입니다.은행이 가산금리를 과도하게 매겼다고 생각한 A씨는 금리를 조정해달라는 민원을 금융감독원에 접수..

금융2023-08-10

민원 폭언·폭행 등 위법행위 근절, ‘웨어러블 캠’ 운용

[원주=강원순 기자]원주시는 폭언·폭행 등 위법행위로부터 민원 업무 담당자를 보호하기 위해 ‘웨어러블 캠’을 운용한다고 19일 밝혔다. ‘웨어러블 캠’은 목걸이 형태의 카메라로 사각지대 없이 근거리 촬영과 녹음이 가능한 기기이다.원주시는 19일에 시청 민원과 2대와 읍면동행정복지센터에 28대, 총 30대를 배부한다.녹화 사실을 사전 공지하여 개인정보를 침해하지 않는 범위 내에서 민원인의 위법행위로부터 민원 업무 담당자를 보호하고 사고를 예방하기 위해 활용할 계획이다.원주시 관계자는 “더욱 안전한 민원..

전국2023-07-19

흥국생명, 감정노동 직원 대 ‘힐링데이’ 진행

[서울경제TV=김미현기자] 흥국생명은 소비자보호팀 등 민원 상담 직원을 위한 ‘힐링데이’를 진행했다고 30일 밝혔다.힐링데이는 고객 민원을 응대하는 직원들의 스트레스 해소 및 마음 치유를 목적으로 기획된 힐링 프로그램이다. 흥국생명은 소비자보호팀, 보험금심사팀 등의 금융소비자보호 업무 전담 직원의 격려 차원으로 힐링데이를 연 2회 진행하고 있다.첫 순서로 고객 응대 화법 및 스트레스 해소법에 관한 교육이 진행됐다. 이를 통해 불만고객에 대한 대처방법, 감정 스트레칭 등 업무와 일상에 도움을 주는 방법을 공유하는 시간을 가..

금융2023-05-30