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LG유플러스, 근로복지공단 민원접수업무 개선
[서울경제TV=김수빈기자]LG유플러스가 전자팩스 솔루션 전문기업 키컴과 함께 근로복지공단의 고용·산재보험 민원업무를 인공지능으로 개선하는 ‘스마트 자동접수시스템’을 구축했다고 29일 밝혔다.스마트 자동접수시스템은 근로복지공단의 창구뿐만 아니라 팩스, 모바일 등 비대면 채널로 유입되는 민원서류까지 통합 관리하는 차세대 민원시스템이다. 이 시스템이 안정적으로 운영될 수 있도록 LG유플러스는 전용회선을 제공하며, 키컴은 시스템 개발을 맡았다.LG유플러스는 지난 2006년 도입된 웹팩스 시스템을 대신해 업무 효율성을 ..
산업·IT2022-07-29
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