한화리조트, KCSI 콘도미니엄 부문 10년 연속 1위 수상
[사진=한화리조트]
[서울경제TV=문다애 기자] 한화리조트가 한국능률협회 주관 2021년 KCSI(한국산업의 고객만족도)에서 콘도미니엄 부문 1위를 차지했다고 20일 밝혔다. 지난 2012년 이후 10년 연속이자 역대 12번째 1위다.
한화리조트는 KCSI 10년 연속 1위 달성을 기념해 오는 31일까지 ‘다시 함께하는’ 패키지를 판매한다. 평일 기준 최대 40% 할인된 가격의 이번 패키지는 브리드 호텔 양양을 제외한 운영 중인 전체 리조트 중 한곳을 선택할 수 있다.
한화호텔앤드리조트 관계자는 “고객과 좋은 대화의 핵심은 커뮤니케이션 기술이 아니라 공감”이라며 “고객이 한화리조트의 서비스를 이용하는 과정에서 필요한 부분을 공감하고 개선점을 즉각적으로 고쳐 반복하지 않는 점이 고객 만족도가 높은 이유”라고 말했다./dalove@sedaily.com
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