네이버 "뉴스혁신포럼 권고 반영, 서비스 고도화 나선다"
정정·반론·추후보도 청구 편의 개선, 댓글 정책 강화 등
[서울경제TV=김서현 인턴기자] 네이버가 뉴스혁신포럼 권고에 따라 공정성과 투명성을 높이는 작업에 착수했다고 15일 밝혔다. 뉴스혁신포럼은 네이버 뉴스서비스의 투명성, 공정성을 높일 수 있는 개선방안을 도출하기 위해 외부 전문가 7인으로 구성된 독립기구다.
우선 네이버는 뉴스 정정보도 및 반론보도와 추후보도 청구 페이지의 접근성을 강화할 계획이다.
네이버는 언론보도 등으로 명예훼손 또는 권리침해를 입은 이용자가 정정보도 및 반론보도와 추후 보도를 청구할 수 있도록 다양한 방안을 마련한다. 기존에 서면·등기우편으로 접수해야 했던 절차를 온라인으로 간편하게 진행할 수 있도록 개선하고, 정정보도 등의 청구 접근성을 높이기 위해 PC/모바일 배너 및 별도의 페이지를 신설해 이용자에게 알릴 계획이다.
이와 함께 정정·반론·추후보도 등의 청구 시, 뉴스 검색 결과에도 ‘정정보도 청구 중’ 문구 등을 노출할 예정이다. 아울러 네이버는 접수된 정정보도 청구 등을 기사 제공 언론사에 전달할 때 해당 기사의 댓글을 일시적으로 닫는 것에 대해 요청하기로 했다.
댓글 정책 개편안도 15일부터 순차적으로 적용된다. 1인이 한 기사 당 작성할 수 있는 답글 수 조정, 선거법 위반 댓글 작성자에 대한 조치 강화 등이다.
먼저 네이버는 중앙선거관리위원회가 확인한 선거법 위반 확인 댓글에 대해 즉시 삭제를 진행하며, 경고 후 반복 적발 작성자에게는 댓글 작성을 제한할 계획이다.
또한 특정 기사에 답글을 과도하게 다는 행위를 방지하기 위해 한 기사에 달 수 있는 답글 개수도 1인당 10개로 제한된다.
아울러 네이버는 기사 댓글에 대한 통계 정보를 제공해 불필요한 오해를 최소화할 계획이라고도 강조했다.
일정 개수 이상의 댓글이 달린 기사에 대해 누적 조회수 대비 댓글 수 비율에 따른 활성 참여도 정보를 제공한다. 또한 회원 가입 시 본인 확인 과정에서 수집된 내/외국인 여부를 기반으로 기사 단위 비율 통계를 표시한다.
김수향 네이버 책임리더는 “다양한 의견을 청취해 가며 서비스를 고도화하겠다”라고 밝혔다. /bodo_celeb@sedaily.com
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