KT, ‘AI 기반 고객 의견 통합 관리 시스템’ 전사 확대 적용

[서울경제TV=황혜윤 인턴기자] KT는 고객 서비스 품질 개선을 위해 인공지능(AI) 기반 VOC(고객의 소리) 통합 관리 시스템 ‘AI-VOC 포털’을 사내에 확대 적용했다고 11일 밝혔다. AI-VOC 포털은 비식별 처리한 고객 상담 내용을 초거대언어 모델(LLM) ‘믿음’을 통해 분석하고 요약해 모니터링 할 수 있게 한 VOC 통합 관리 시스템이다.이를 통해 KT는 매월 약 300만 건에 달하는 고객 문의 및 불편 사항들을 AI-VOC 포털을 통해 유관 부서에 빠르게 공유하고, 대응 관련 정보를 손쉽게 제공할..

산업·IT2024-06-11

동반위, 배민과 전통시장 특화상품 개발 지원…“30개 특화제품 만든다”

[서울경제TV=정창신기자] 동반성장위원회(동반위)와 전국상인연합회(전상연), 우아한형제들은 11일 우아한형제들 사옥에서 지역 동반성장 문화확산을 위한 상생협약을 체결했다고 밝혔다.    동반위는 올해 핵심 정책인 지역사회로의 동반성장 문화 확산을 추진하기 위해 ‘지역사회 동반성장 지원사업’, ‘지자체와의 플랫폼 구축’ 등 대기업과 지역 중소기업‧소상공인의 상생협력을 도모하는 다양한 활동을 지속해 오고 있다.   이번 상생협약을 기점으로 동반위는 우아한형제들‧전상연의 협력활동..

산업·IT2024-06-11

박성효 소진공 이사장, 소상공인-전통시장 현장 행보 박차

[서울경제TV=정창신기자] 소상공인시장진흥공단(소진공)은 박성효 이사장이 11일 소상공인·전통시장 현장을 방문하며 현황 점검과 기관협업 활동에 나섰다고 밝혔다.    이날 오후에는 서울 통인시장 도시락카페 통(通)에서 개최된 ‘전통시장&금융시장’ 확대보고대회에 참석해 전국상인연합회-은행연합회와 ‘전통시장 금융범죄 피해예방 강화와 시장 활성화를 위한 업무협약’을 체결했다.   이번 협약은 최근 발생하는 보이스피싱, 불법사금융, 보험사기 등 민생침해 금융 범죄 피해로부터 ..

산업·IT2024-06-11

보성군 '2024년 농어민 공익수당' 지급 이달말까지 연장

[보성=신홍관 기자] 전남 보성군은 농어업·임업인의 공익적 기능 증진을 위한 ‘2024년 농어민 공익수당’ 지급 기한을 이달 말까지 연장한다고 밝혔다.‘2024년도 농어인 공익수당’은 농가당 정책발행용 보성사랑상품권으로 60만 원으로 지난 4월 24일부터 지역농협을 통해 지급하고 있으며, 총 지급 대상자 9,587명 중 6월 5일 기준 96.8%인 9,278명이 수령했다.지급 대상자는 오는 30일까지 주소지 읍면 관할 지역농협에서 신분증을 제시하고 본인 확인 후, 보성사랑상품권으로 수령할 수 있다. 또한..

전국2024-06-11

신한은행, 효성티엔에스·LG CNS와 업무협약 체결

[서울경제TV = 이연아 기자] 신한은행이 어제(10일) 효성티엔에스, LG CNS와 함께 AI 기술이 확대 적용된 미래 은행 구현을 위해 업무협약을 체결했다.이번 업무협약을 통해 3사는 생성형 AI 모델 공동개발, AI & Digital Device 연계를 통한 Unmanned Banking 고도화, AI 신기술 테스트 및 상시 협업 플랫폼 운영 등 AI 기술을 금융에 적용해 고객들이 새로운 경험을 할 수 있도록 혁신적인 사업과제들을 함께 추진해 나갈 예정이다.특히, 신한은행은 이번 업무협약을 통해 ‘AI와 사람의 ..

금융2024-06-11

윈덤 그랜드 부산, 특가 프로모션 ‘Long Summer Flash Sale’ 진행

서부산 최초의 5성 호텔인 윈덤 그랜드 부산이 6월 11일부터 14일까지 숙박 특가 판매 프로모션 ‘Long Summer Flash Sale’을 진행한다고 밝혔다.이번 행사는 윈덤 그랜드 부산 오픈 후 처음 선보이는 바캉스 특가 프로모션으로 기간 내 예약한 고객들에게는 특별한 할인 혜택이 적용된다. 특히 부산 소재 5성 호텔 중 유일하게 전 객실 오션뷰를 보유한 윈덤 그랜드 부산의 다양한 서비스를 파격적인 가격으로 누릴 수 있는 기회가 될 전망이다.예약은 오는 14일까지 4일간 윈덤 그랜드 부산 공식 홈페이지와 유선 예약..

S생활2024-06-11

금강주택, ‘동탄역 금강펜테리움 더 시글로’ 상업시설 ‘코벤트워크 동탄’ 선봬

[서울경제TV=정창신기자] 금강주택은 동탄2신도시에 선보이는 상업시설 ‘코벤트워크 동탄’을 선보인다고 11일 밝혔다.    앞서 청약자 2만2,936명이 몰려 평균 134.92대 1의 청약 경쟁률을 기록하고, 100% 계약이 완료된 ‘동탄역 금강펜테리움 더 시글로’의 상업시설로 단지 입주민 고정수요는 물론 주변 매머드급 배후수요를 품어 수요자들의 관심이 커지고 있다.   코벤트워크 동탄은 경기도 화성시 동탄2신도시 C-2블록에 들어서며, 지상 1~2층 전용면적 24~81㎡ 총 ..

부동산2024-06-11

iM뱅크, ‘시중은행 전환 기념’ 대구FC 브랜드데이 개최

[대구=김정희기자] iM뱅크(은행장 황병우)는 시중은행 전환을 기념해 지역 연고팀인 대구FC 홈경기 응원 분위기 조성 및 대고객 스포츠 문화 조성을 위해 ‘2024 iM뱅크 – 대구FC 브랜드데이’를 개최한다고 밝혔다. 다양한 사전 이벤트와 경기 중 행사, 지역민 초청 등의 일정으로 진행되는 올해 대구FC 브랜드데이는 오는 6월16일 DGB대구은행파크에서 개최될 예정이다. 행사 당일 경기는 저녁 7시부터 진행될 예정으로 현장에 다양한 이벤트 존을 마련해 식전 분위기를 달구는 한편, 하프타임 이벤트로 응원 분위기를 이어..

전국2024-06-11

우리은행, LG유플러스와 알뜰폰 사업 본격 진출

[서울경제TV =  이연아 기자] 우리은행이 LG유플러스와 ‘MVNO(Mobile Virtual Network Operator(가상 이동망 사업자 일명 ‘알뜰폰  사업자’)’ 사업 협력을 위한 업무협약’을 체결했다.어제(10일) 우리은행 본점에서 열린 업무 협약식에는 우리은행 조병규 은행장과 LG유플러스 황현식 대표이사 등 양사 주요 관계자들이 참석했다.우리은행과 LG유플러스는 이번 협약에 앞서 알뜰폰 사업에 함께 힘을 모으기로 하고 올해 안에 서비스 개시를 목표로 은행 고객의 통신 니즈를 파..

금융2024-06-11

집반찬연구소, 고물가 시대 가성비 기획상품 ‘찬합’ 출시

집반찬연구소가 최근 지속되는 고물가 시대에 발맞춰 고객들을 위한 새로운 기획상품 ‘찬합’을 출시했다고 밝혔다.신제품 ‘찬합’은 다양한 반찬을 한 번에 맛볼 수 있는 6종과 9종 세트로 구성되어 있으며, 가정과 직장에서 건강하고 맛있는 식사를 저렴한 가격으로 간편하게 즐길 수 있도록 만들어졌다.국내산 위주의 식재료를 고집하는 집반찬연구소는 조리 과정을 실시간으로 모니터링해 먹거리의 신뢰도를 높이고 있으며, MSG와 GMO 식재료를 사용하지 않는 것이 특징이다. 또한 현재까지 약 600여 가지 한식 메뉴를 개발해 소비..

S생활2024-06-11