“고객 목소리 모든 사업에 반영”…LG U+, AI 담은 ‘VOC LAB’ 오픈

[서울경제TV=윤혜림기자] LG유플러스는 AI가 월 200만건에 달하는 고객센터 상담 내용을 분석·처리하고, 전 임직원이 고객의 의견과 요청사항 등을 한눈에 볼 수 있도록 하는 ‘VOC LAB’을 운영한다고 24일 밝혔다.VOC LAB은 고객센터로 들어오는 고객 문의나 개선요청 사항을 전사 임직원 누구나 쉽게 확인할 수 있도록 만든 검색 시스템이다. 포털 사이트와 유사한 방식으로, 임직원이 관심있는 키워드를 입력하면 관련된 상담내용 전문을 녹취와 텍스트로 확인할 수 있다. AI가 학습을 통해 자동 생성한 요약문을 키워드..

산업·IT2024-01-24

탄소저감 활동하면 네이버페이 포인트 받는다

[서울경제TV=안자은 인턴기자] 네이버는 23일 2050 탄소중립녹색성장위원회(탄녹위), 환경부, 서울대학교와 ‘탄소중립 · 녹색성장의 대국민 인식 제고 및 실천 유도를 위한 정보제공’에 협력하는 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다. 네이버는 각종 정보들을 네이버 통합검색을 통해 간편하게 확인할 수 있도록 환경부, 서울대와 논의를 이어나갈 전망이다. 환경부가 운영 중인 ‘탄소중립 정책포털’에서 제공되는 통합 정보와 서울대 기후테크센터가 연구 개발 중인 국내 지역별 온실가스 배출 현황이 그 대상이다.아울..

산업·IT2024-01-23

초개인화 마케팅 공략…KT, 타겟 마케팅 플랫폼 ‘KT 애드트윈’ 출시

[서울경제TV=윤혜림기자] KT가 빅데이터 기반의 초개인화(개인의 상황과 필요에 맞게 기업이 개별적인 맞춤 혜택을 제공) 문자, 디지털 광고를 통합한 마케팅 플랫폼 ‘KT 애드트윈(AD-Twin)’을 출시했다고 23일 밝혔다.KT 애드트윈은 기업이 원하는 마케팅 목표 고객층을 KT의 빅데이터 기반으로 정교하게 추출해, 개인화 문자와 디지털 광고를 통합적으로 실행 가능한 ‘원스톱(One-stop)’ 통합 마케팅 플랫폼이다.KT는 지난 22년 방대한 통신 빅데이터를 기반으로 한 KT 애드트윈의 1세대 버전 ‘K-A..

산업·IT2024-01-23

중기부 “해외 우수 인력 교육 지원할 운영사 모집”

[서울경제TV=윤혜림기자] 중소벤처기업부가 2024년 ‘해외인력 취업매칭 지원 사업’에 참여할 운영사를 1월 23일부터 2월 8일까지 모집한다.‘해외인력 취업매칭 지원 사업’은 베트남 등 해외의 우수 인력을 대상으로 소프트웨어(SW) 실무교육을 진행해 국내 및 현지 진출 스타트업에 취업할 수 있도록 매칭을 지원하는 사업이다.해당 사업은 작년 8월 발표한 ‘스타트업 코리아 종합대책’의 일환으로, SW 인력난에 시달리는 스타트업에 인력을 공급하고, 해외 청년과 국제적 교류를 통한 창업생태계의 글로벌화를 위해 추..

산업·IT2024-01-22

우아한청년들, 전국 라이더 쉼터 61곳 안내…“가까운 휴게시설 찾아요”

[서울경제TV=이혜란기자] 우아한청년들은 라이더들이 배달 중 휴식할 수 있는 전국 이동노동자 쉼터를 공개했다.우아한청년들은 전국에 있는 라이더(이동노동자) 쉼터 61개소의 현황과 위치를 배민커넥트 앱, 인스타그램, 카카오톡 채널 등으로 편리하게 확인할 수 있는 콘텐츠를 제공한다고 19일 밝혔다.평소 라이더들은 배달을 수행하는 중 잠시 쉴 수 있는 휴게공간 자체가 부족하거나 지자체에서 제공하는 쉼터가 있어도 어디에 있는지 확인하기 불편한 상황이었다. 휴게공간을 포털사이트에서 라이더가 직접 검색해 찾아가거나 단순 지도 형태로 제공받..

산업·IT2024-01-19

네이버, 뉴스서비스 공정성 높일 ‘뉴스혁신포럼’ 출범

[서울경제TV=김서현 인턴기자] 네이버가 ‘뉴스혁신포럼’을 통해 뉴스서비스의 투명성과 공정성 제고를 꾀한다. 네이버는 1월 중으로 뉴스혁신포럼 첫 회의를 시작해 국내 최대 포털기업으로서 사회적 책임을 다하겠다고 18일 밝혔다. 이는 최근 증대된 디지털·미디어의 사회적 책임성 강화에 대한 요구에 따른 움직임이라고 덧붙였다. 포럼은 빠른 속도로 업무를 수행해 나갈 계획이다. 기존 뉴스서비스를 일차적으로 평가하고, 나아가 공정성·객관성 강화를 위한 심층적이고 종합적인 개선 방안을 검토한다. 포럼에..

산업·IT2024-01-18

"기능성 표시식품 개발 지원해요"

[익산=박민홍 기자] 한국식품산업클러스터진흥원이 ‘2024년도 기능성표시식품 개발 기술지원사업’의 참여기업을 모집한다.해당 사업은 농림축산식품부 그린바이오산업 육성전략의 일환으로 올해 처음 시행되며, 국산 농산물을 활용한 기능성표시식품 개발에 필요한 시제품 제작 및 인허가를 지원한다. 주요 지원분야는 △원료 매칭 △제품개발 컨설팅 △시제품 개발 △유효성분 분석 및 품질테스트 △기능성표시식품 등록 컨설팅 △기능성표시식품 표시·광고 사전검토 등이다. 참여를 희망하는 기업은 2월 1일부..

전국2024-01-18

한국마사회, 기승능력인증제 실기 응시 가이드 동영상 배포

[서울경제TV=정창신기자] 한국마사회는 기승능력인증제 실기시험 응시 가이드 동영상을 제작해 말산업 정보 포털인 호스피아 홈페이지에 게시한다고 17일 밝혔다.    단계별 표준 교육 가이드를 제시해 승마장별 교육 프로그램의 편차를 줄이고, 승마 이용자의 수준별 맞춤 교육으로 안전한 승마환경을 조성하겠다는 취지다.   기승능력인증제는 농식품부의 말산업육성지원 사업의 일환으로 국내 말산업 표준화를 위해 한국마사회가 주관해 시행하고 있는 제도다. 태권도 단증처럼 승마 이용자의 기승능력을 등급화시켜 객관..

산업·IT2024-01-17

이베스트투자증권, OPEN API 조건검색식 서비스 제공

[서울경제TV=서청석기자]이베스트투자증권은 지난 15일부터 자사 OPEN API에서 조건검색식 서비스를 시작했다고 16일 밝혔다.이베스트투자증권은 지난 15일부터 자사 OPEN API를 통한 조건검색식 서비스를 제공하고 있다. 이베스트투자증권 계좌를 보유한 고객이라면 이베스트투자증권 서버에 저장된 전략식을 이용해 나만의 조건검색식을 개발할 수 있다. OPEN API의 접근 토큰 및 실시간 키를 이용하면 누구나 실시간 조건검색 결과를 수신할 수 있다. 조건검색식 서비스는 자신이 원하는 가격, 거래량, 재무, 투자자 등 투..

증권2024-01-16

하윤수 부산교육감 “청사 활용해서라도 돌봄센터 확대”

[서울경제TV=김정옥기자] 부산시교육청은 15일 오후 시교육청 종합민원실에서 개관식을 열고 ‘부산시교육청 돌봄센터’ 시범 운영에 나섰다. 청사를 활용해서라도 돌봄센터를 확대하겠다는 부산교육청의 의지가 담긴 것으로 풀이된다.이날 개관식은 하윤수 부산시교육감을 비롯해 부교육감, 교육국장, 행정국장, 기획국장, 유초등보육정책관, 유아교육진흥원 원장, 남부 초등교장회 회장, 공립유치원연합회 회장, 부산시학교운영위원회협의회 회장, 부산시교육청학교학부모회총연합회 회장 등 100여명이 참석한 가운데 진행됐다.시교육청 종합민원실 내 위..

전국2024-01-15