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한국필립모리스, '한국산업 고객만족도' 궐련형 전자담배 부문 2년 연속 1위
[서울경제TV=정창신기자] 한국필립모리스는 한국산업의 고객만족도 조사(KCSI조사) ‘궐련형 전자담배’ 부문에서 지난해에 이어 2년 연속 1위를 수상했다고 11일 밝혔다. 올해로 31회를 맞는 KCSI 는 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 매년 기업의 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 평가해 ▲전반적 만족도 30% ▲고객 경험 품질 50% ▲재구입(이용) 의향 20%의 비율로 산출한다. 총 118개의 산업을 조사해 각 산업별 1위를 선정해 발표한다. 한국필립모..
산업·IT2022-10-11
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