강원랜드, 고객서비스 혁신 앞장설‘CV 크리에이터’발대식 개최

[정선=강원순 기자]강원랜드가 25일 하이원 그랜드호텔 다이아몬드룸에서 고객중심지향 조직문화 확산을 위해‘2기 CV 크리에이터’ 발대식을 가졌다. ‘CV 크리에이터(Customer Value Creator)’는 서비스 혁신을 도모하는 현장 리더로, 강원랜드는 내부 공모를 통해 고객에 대한 이해가 높고 서비스 마인드가 우수한 고객접점 직원 34명을 2기 CV 크리에이터로 최종 선발했다.선발된 직원들은 향후 2년간 고객서비스경영 실현을 위해 사내 서비스 핵심목표 전파 교육을 실시하고, 고객설문조사·고객의 소..

전국2024-04-26

한국타이어, KB손해보험과 ‘고객 서비스 강화 협력’ 업무협약 체결

[서울경제TV=정창신기자] 한국타이어앤테크놀로지(한국타이어)는 KB손해보험과 전략적 파트너십을 구축하고 한층 강화된 고객 중심 서비스 제공에 나선다고 30일 밝혔다.    양사는 지난 29일 경기도 성남시에 위치한 한국타이어 본사 테크노플렉스(Technoplex)에서 박종호 한국타이어 한국사업본부장과 박영식 KB손해보험 다이렉트본부장 등 주요 관계자들이 모인 가운데 업무협약을 체결하고 신규 비즈니스 모델 발굴에 협력하기로 했다.   한국타이어는 이번 협약에 따라, 자사가 보유한 고객 경험 기반 ..

산업·IT2023-11-30

한국마사회, 공공데이터 발전 및 개발·활용 유공 포상 기관 선정

[서울경제TV=정창신기자] 한국마사회는 행정안전부 주관 ‘2023년 공공데이터 발전 및 개발·활용 유공 포상(공공데이터 유공 포상)’에서 우수기관으로 선정돼 행정안전부 장관 표창을 받았다고 20일 밝혔다.    공공데이터 유공 포상은 중앙행정기관, 지방자치단체, 공공기관 등의 공공데이터 제공 수준과 운영실태 등을 종합적으로 평가해 공공데이터 정책에 대한 국민 만족도를 높이기 위해 행정안전부에서 매년 실시하고 있다.   이번 평가에서 한국마사회는 ▲데이터기반행정 추진체계 정립 ▲행..

산업·IT2023-10-20

대한항공 “넓어진 하늘길…고객 서비스 강화 박차”

[서울경제TV=정창신기자] 코로나19가 '엔데믹'으로 재규정되고 각국의 방역 규제가 완화하면서 항공업계가 부활의 날개를 펼치고 있다. 이에 힘입어 항공사들은 고객의 마음을 사로잡기 위한 차별화된 서비스 제공에 만전을 기하고 있다.    31일 업계에 따르면 대한민국 대표 국적 항공사인 대한항공은 팬데믹 이후 시대의 흐름에 발맞춘 지속적인 서비스 개발에 힘쓰고 있다. 고객별 니즈를 폭넓게 충족시키고 대한항공만의 차별화된 콘텐츠를 제공하기 위해 이색적이고 새로운 서비스를 구상하고 있는 것.   특히..

산업·IT2023-08-31

벤츠코리아 "김지섭 前부사장, 미국 법인 고객서비스 총괄 부임"

[서울경제TV=박세아기자] 메르세데스-벤츠 코리아는 고객서비스를 총괄했던 김지섭 전 부사장이 메르세데스-벤츠 미국 법인의 고객서비스 부문 총괄로 승진해 지난 1일 부임했다고 25일 밝혔다.   김지섭 메르세데스-벤츠 USA 고객서비스 부문 총괄 승진은 한국인 중 메르세데스-벤츠 해외 주요 법인의 첫 ‘총괄급’ 승진 사례다. 김지섭 미국 고객서비스 총괄은 기존 독일 본사의 해외시장관리 1 본부장 역할에 이어, 메르세데스-벤츠 USA 법인으로 자리를 옮겨 미국 전역의 메르세데스-벤츠 차량의 정비 및 고..

산업·IT2023-05-25