신한금융, 그룹 통합 AI 컨택센터 오픈…"고객 편의성 제고"

[서울경제TV=김수빈기자]신한금융그룹이 지난 16일 그룹 통합 AI 컨택센터(AI Contact Center, 이하 AICC) 플랫폼 구축을 완료하고 대고객 서비스를 시작했다고 17일 밝혔다.AICC는 인공지능을 통한 음성봇 및 챗봇 등이 소비자의 질문에 답변하는 지능형 고객센터로 그동안 신한금융의 각 그룹사들은 각각의 AI 모델로 AICC를 구축, 운영해왔다.신한금융의 이번 그룹 통합 AICC 플랫폼 구축은 △AI 역량 통합에 따른 플랫폼 강화 △공통 관리를 통한 비용 절감 △향후 그룹사 추가 이용 및 신규 서비스 ..

금융2023-11-17

"누가 더 편리한가"…금융사, 슈퍼앱 경쟁 ‘총력’

[서울경제TV=김수빈기자] [앵커]요즘 금융권에서 가장 많이 쓰이는 단어 중 하나가 '디지털 트랜스포메이션'입니다. 디지털 기술을 각 분야에 맞게 최적화 하는 걸 말하는 건데요. 특히 통합금융서비스가 가능한 '슈퍼앱' 개발에 사활을 건다고 합니다. 김수빈 기자의 보돕니다.[기자]신한금융그룹이 앱 재정비에 시동을 걸었습니다.먼저 신한금융은 그룹 대표 디지털 브랜드인 은행의 '신한 쏠(SOL)'을 다른 그룹사 디지털 앱과 연계하기로 했습니다. 즉, 기존 신한카드의 '신한플레이(PLAY)'는 '신한 SOL페이'가 되고, 신한..

금융2023-11-01

신한금융, 앱브랜드 'SOL'로 모인다…통합브랜드 '신한 SOL' 운영

[서울경제TV=최재영 기자] 신한금융그룹은 다음달 1일부터 신한은행, 신한카드, 신한투자증권, 신한라이프 등 4대 주요 그룹사의 디지털 애플리케이션(앱) 브랜드를 '신한 솔(SOL)'로 통합해 운영한다고 31일 밝혔다.이번 신한금융의 앱 브랜드 통합은 그룹 대표 디지털 브랜드 '신한 SOL'이 가진 브랜드 파워를 주요 그룹사 디지털 앱과 연계해 고객 접근성과 디지털 브랜드 이미지를 높이기 위해 기획됐다. 이번 개편으로 은행은 기존 신한 SOL에서 '신한 SOL뱅크, 카드는 신한플레이에서 '신한SOL페이'로 명칭이 바뀐다..

금융2023-10-31

신한금융, 3분기 순익 1조1,921억원…전년比 26.6% ↓

[서울경제TV=김수빈기자]신한금융지주가 지난 3분기 당기순이익이 전년 대비 26.6% 감소한 1조1,921억원인 것으로 집계됐다고 27일 밝혔다.3분기 누적 당기순이익은 11.3% 줄어든 3조8,193억원이었다. 전년 동기 인식한 신한투자증권 사옥 매각 이익(세후 3,220억원) 소멸 효과 등에 따른 영향이다.신한금융의 3분기 영업이익은 2조1,719억원으로 전년 동기(1조9,743억원) 대비 10.0% 증가했다. 신한금융의 3분기 이자이익은 2조7,633억원으로 전년 동기(2조7,321억원) 대비 1.1% 증가했다. ..

금융2023-10-27

신한카드 카자흐스탄 법인, IFC로부터 6,000만달러 유치

[서울경제TV=김수빈기자]신한카드 카자흐스탄 법인 ‘신한파이낸스’가 국제금융공사(IFC)로부터 6,000만 달러(약 810억 원) 투자를 유치하며 자금 조달에 성공했다고 25일 밝혔다.이번 조달은 지난 5월 신한금융그룹과 IFC가 글로벌, 환경·사회·지배구조(ESG) 분야 협업 확대를 위한 업무협약을 체결한 후 첫 사례다. IFC는 세계은행 그룹 산하 기관으로 개발도상국의 민간부문 투자를 담당하는 세계 최대 개발금융기관으로, 지난해 100여개국에서 약 437억 달러(약 59조 원)의 민간투자를 진행했다.특히 ..

금융2023-10-25

빅데이터혁신융합대학사업단, ‘제2회 빅데이터 해커톤 대회(신.빅.해)’ 성료

빅데이터혁신융합대학사업단과 신한금융그룹이 공동으로 주최한 ‘제2회 빅데이터 해커톤 대회(신.빅.해)’가 지난 12일 시상식을 끝으로 성공리에 마무리됐다고 밝혔다.올해 2회 째를 맞는 이번 대회는 전국 47개 대학의 451명의 학생들이 참가해 신한금융그룹의 금융 데이터를 활용한 신사업 아이디어를 공모 주제로 열띤 경쟁을 벌였다.이번 대회에서는 첨단분야 혁신융합대학에 선정된 46개 대학의 재학생들만 참가 자격이 주어졌던 작년과 달리 전국 대학 규모로 확대됐으며, 수상팀에게는 신한금융그룹의 입사지원혜택까지 주어졌다.대회를 주관..

S경제2023-10-23

신한카드, 고객 참여 ‘아이디어 공모전’ 시상

[서울경제TV=김수빈기자]신한카드가 '고객 대상 아이디어 공모전' 시상식을 개최했다고 20일 밝혔다.이번 공모전에는 총 600여 건의 다양한 아이디어가 접수됐다. 신한카드 앱 내에 가계부 기능을 추가해달라는 의견부터 간편결제 시 승인내역에 간단한 메모·저장 기능 서비스를 도입해 달라는 의견, 커뮤니티 활성화, 탄소중립 실천 방안 등 고객 관점의 다양한 의견들이 개진됐다.이중 최고고객책임자(CCO) 및 관련 부서장들로 구성된 심의위원회의 심사를 거쳐 고객 편의를 높이면서 실행 가능성과 파급력이 큰 제안을 수상작으로 선정..

금융2023-10-20

신한카드, 카드사 최초 KTX 예매 서비스…"구입 경로 확장해 편의 증대"

[서울경제TV=김수빈기자]신한카드가 KTX, 새마을호, 무궁화호 등 코레일 모든 기차에 대한 승차권 예매 서비스를 신한플레이를 통해 제공한다고 18일 밝혔다. 승차권 예매 서비스는 오는 19일 오전 10시부터 이용할 수 있다.이번에 론칭한 승차권 예매 서비스는 행정안전부의 ‘디지털서비스 개방’ 일환으로, 그 동안 공공앱·웹에서만 이용가능 하던 공공서비스를 민간채널을 통해 이용할 수 있도록 구입 경로를 확장해 고객 편의를 증대했다는 것에 의의가 있다는 설명이다.신한카드 고객은 코레일 앱(코레일톡)을 설치 하거나 코레일 회..

금융2023-10-18

"이젠 해외서도 삼성페이"…신한카드, 해외 결제 서비스 제공

[서울경제TV=김수빈기자]신한카드가 해외 여행객이 실물 카드가 없어도 현지 가맹점에서 모바일 디바이스로 자유롭게 결제할 수 있는 '삼성페이 해외결제 서비스'를 오픈했다고 17일 밝혔다.  마스터카드(Mastercard) 로고가 있는 신한카드를 소지한 고객은 NFC 마크가 있는 전 세계 가맹점에서 삼성페이로 결제할 수 있다. 삼성페이 앱에서 신한카드를 선택해 ‘해외 결제 등록’을 하고 이용하면 된다.신한카드는 삼성페이 해외결제 서비스 론칭에 따라 10월 말까지 이용고객을 대상으로 다양한 경품행사도 진행한다..

금융2023-10-17

신한카드, '디스커버' 론칭 2주년 기념 기획 콘텐츠 선봬

[서울경제TV=김수빈기자]신한카드가 신한플레이 라이프 콘텐츠 페이지 ‘디스커버’ 론칭 2주년을 맞이해 다양한 기획 콘텐츠를 선보인다고 11일 밝혔다.지난 2021년 10월 론칭한 신한플레이 디스커버는 트렌드, 문화, 예술, 핫플레이스 등 개인 취향을 반영하는 ‘관심사’를 등록하면 다양한 콘텐츠를 제공하는 채널이다. 총 26만여 개 콘텐츠가 등록된 신한플레이 디스커버를 방문한 고객은 약 390만명을 넘어섰고, 콘텐츠 누적 조회수는 3,300만 회에 달하는 등 신한플레이 대표 채널로 자리매김했다.2주년을 기념해 디스커..

금융2023-10-11