LG전자, 상담에 AI 적용…조주완 “공감지능으로 감동 주는 상담돼야”

[서울경제TV=윤혜림기자] LG전자 조주완 CEO가 AI 기반 상담시스템을 점검하며 “공감지능(Affectionate Intelligence)을 활용해 고객편의를 더욱 확대하고 고객에게 감동을 주는 상담시스템을 고도화할 것”을 강조했다.조 CEO는 지난 18일 고객상담서비스 자회사 하이텔레서비스를 방문, 최근 AI 기술을 접목해 고객 대응 속도와 정확도를 높인 통합상담 시스템 ‘스마일플러스’와 현재 개발 중인 무인상담 서비스 ‘AI 보이스봇’ 등 AI 솔루션을 챙겼다.이날 조 CEO는 “AI(Artifi..

산업·IT2024-03-20

“대안육 넣은 빵, 인기 빵빵”…신세계푸드, ‘베러미트’ 베이커리 확대

[서울경제TV=김서현 인턴기자] 신세계푸드가 대안육 ‘베러미트(Better Meat)’를 활용한 베이커리 제품의 라인업을 확대한다고 20일 밝혔다.신세계푸드는 이마트 내 베이커리 매장에서 ‘베러미트’를 활용한 신제품 2종을 선보이고, ‘베러미트 베이커리 전용 존’을 조성해 소비자 접점 확대에 본격 나선다.‘베러미트’를 활용한 첫 베이커리 제품은 지난 2022년 10월 이마트 내 베이커리 매장에서 선보인 ‘베러미트 콜드컷 토스트’다. 이후 선보인 ‘베러미트볼 크로와상’, ‘베러미트 피..

산업·IT2024-03-20

정기명 여수시장, 직원들과 '시정발전 소통' 강화

[여수=신홍관 기자] 정기명 전남 여수시장이 국동임시별관에서 근무하는 직원들과 시정발전을 위한 소통의 시간을 지난 18일 가졌다. 이는 정 시장의 시민소통 대표적 경로인 ‘시장이 간다 여수 통통’의 하나로 대상을 직원까지 확대, 직원과 더욱 소통해 시정성과를 끌어올리겠다는 취지다. 특히 그간 청사 분산으로 결재 등 업무처리 지연, 청사 간 직원과의 소통이 원활히 이뤄지지 않는 국동임시별관 직원들과의 소통을 강화하기 위함이다. 이날 편안한 분위기 속, 식사자리에서 열린 간담회에는 관광, 수산, 어..

전국2024-03-20

철도노조 “수도권 전동차 화재 안전대책 마련해야”

전국철도노동조합이 오늘(19일) 서울역 앞에서 잇따라 발생하고 있는 수도권 전동차 화재에 대한 근본적인 안전대책을 마련할 것을 촉구했습니다.철도노조는 “작년 11월 새로 도입한 신형 전동차의 냉난방과 조명 등에 전원을 공급하는 보조전원장치가 고장나며 차량 화재가 발생했다”면서 “제작사와 철도공사는 문제가 해결됐다고 했지만 이달 보조전원장치가 고장나 또다시 화재가 발생했다”고 주장했습니다.노조는 “제작사에서 문제 차량을 고쳐도 또다시 사고가 일어나는 상황”이라며 “자칫 대형사고로 이어질 수 있다는 점에서 ..

산업·IT2024-03-19

경산교육지원청, 경산세무서와 불법 사교육 선제적 대응

[경산=김정희기자] 경상북도경산교육지원청(교육장 박경화)은 경산지역에서 불법으로 운영되는 사교육(무등록학원, 미신고교습소, 불법개인과외)을 근절하기 위해 경산세무서와 연계한 맞춤형 서비스를 제공한다고 밝혔다.지난 3월 15일부터 경산세무서 민원실에 불법 사교육 방지를 위한 홍보용 리플릿(전단지)를 비치하고, 교육 관련 사업자 등록을 위해 방문한 민원인들이 학원 등의 등록 대상 여부를 확인 할 수 있도록 했다. 이는 사업자가 교육청을 통한 학원 등록 및 교습소 신고를 하지 않고 세무서를 통해 교육 관련 사업자 등록만 하는 경우를 ..

전국2024-03-19

학원비마저 줄였다…BC카드 교육비 매출 24% 급감

[서울경제TV=김도하 기자] 고물가 상황에서도 꾸준히 증가세를 보였던 카드사의 교육비 매출이 최근 들어 급감한 것으로 나타났습니다.BC카드는 지난 2월 교육분야 매출이 1년 전보다 무려 24%나 줄었다고 밝혔습니다.교육비의 경우 가계가 어려워도 쉽게 줄이지 못하는 소비 항목인데, 치솟는 물가에 가계가 교육비마저 줄인 것으로 집계됐습니다. 교육분야 연매출은 지난해 3월부터 올해 2월까지 최근 1년간 전년 같은 기간보다 15.0% 감소해 코로나19로 주춤했던 4년 전 수준으로 되돌아갔습니다.특히 예체능학원(-31.5%)과 ..

금융2024-03-18

건강보험공단, 신규직원 445명 모집

[원주=강원순 기자]건강보험공단은 국민의 건강한 미래 지킴이로서 열정적이고 창의적인 신규직원 445명을 공개모집한다고 18일 밝혔다. 직렬별 채용규모는 행정직 323명, 요양직 106명, 전산직 16명이며,  일반경쟁과 함께 장애·보훈·강원인재를 제한경쟁으로 모집한다.성별과 나이, 학력 등 편견요소를 배제하고, 서류·필기·면접 등 전체 채용과정에서 국가직무능력표준(NCS)을 기반으로 직무능력중심 블라인드 채용을 실시한다.공단은 이번 채용부터 자립준비청년의 사회진출을 지원하기 위해 서류전형 및 필기전형에서..

전국2024-03-18

[의학 상식] 원인없는 수전증, 본태성 진전 의심해야

글을 쓰거나 수저질을 할 때 손 떨림으로 신경과 외래를 찾는 사람들이 있다. 떨림은 진전이라고도 부르며 신체의 다양한 부위에서 다양한 원인으로 발생할 수 있다. 그 기전이 명확하게 밝혀지지는 않았지만 일반적으로 소뇌-뇌간-시상-대뇌피질로 연결되는 운동기능과 관련된 신경회로의 이상으로 발생한다고 알려져 있다.떨림의 원인으로는 파킨슨병, 근긴장이상증 등과 같은 떨림을 유발하는 질환을 갖고 있거나 갑상선 기능 항진증, 간기능이상 등의 내과적 질환에 의한 경우, 피로나 긴장, 스트레스, 과도한 카페인 섭취 등 생리적 원인에 의한 경우,..

S생활2024-03-18

“LPG 트럭 운전자 모여라”…대한LPG협회, ‘LPG 1톤 트럭 서포터즈’ 모집

[서울경제TV=정창신기자] 대한LPG협회는 친환경 LPG 화물차 확산을 위해 LPG 트럭 홍보 활동에 참여할 ‘LPG 1톤 트럭 서포터즈’를 모집한다고 18일 밝혔다.    LPG 1톤 서포터즈는 LPG 트럭 운전 경험을 온라인 커뮤니티와 SNS 채널에 공유하는 화물차주 홍보단이다. LPG 트럭 홈페이지 이벤트 페이지를 통해 모집하며 신청 기간은 이달 18일부터 24일까지이다.   이번에 첫 운영되는 LPG 1톤 트럭 서포터즈는 디젤 트럭 단종 후, 새롭게 1톤 시장을 이끌고 있는 LPG..

산업·IT2024-03-18

홍콩ELS 후폭풍…고위험 상품 위축 시대 오나

[서울경제TV = 이연아 기자] 지난 11일 금융감독원이 홍콩H지수 ELS 관련 자율 배상 기준안을 발표한 후, 판매사 은행과 투자자가 빠르게 움직이고 있다. 은행들은 내부적으로 TF를 꾸려 기준안에 따른 배상 규모와 법적, 절차적 검토 작업에 들어갔다. 투자자는 금융 당국의 관리 감독 책임 문제도 함께 주장하며 100% 배상 요구에 나섰다. 이런 가운데 금융위원회는 홍콩 ELS 사태를 계기로 고위험 투자 상품에 대한 제도 개선까지 요구하면서 큰 폭의 시장 변화까지 예고했다. ■금감원, 투자자별 0~100% 차등 배..

금융2024-03-15