경동나비엔, 한국산업의 서비스품질지수서 15년 연속 ‘우수 콜센터’ 선정

[서울경제TV=정창신기자] 경동나비엔은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 한국산업의 서비스품질지수(Korea Service Quality Index·KSQI) 콜센터 부문에서 15년 연속 ‘우수 콜센터’로 선정됐다고 13일 밝혔다.    경동나비엔은 ‘굿(Good) 서비스가 최고의 마케팅이다’라는 서비스 아이덴티티(SI) 아래 고객의 불편을 최소화하고, 불안을 해소하는 서비스를 제공해왔다. 그의 일환으로 업계 최초 365일 24시간 상담 서비스를 실시했으며, 전화와 홈페이지, 카카오톡 채팅 ..

산업·IT2024-05-13

멜로우컴퍼니, AI 기반 동영상 다국어 자막 서비스 '서브허브' 출시

인공지능(AI) 기술 기업 '멜로우컴퍼니(대표 문상준)'가 최근 AI기반 동영상 다국어 자막 서비스 '서브허브(SubHub)'를 출시했다고 밝혔다.‘서브허브’는 분야별 맞춤형 AI 기술과 대규모 언어 모델을 결합해 유튜브 및 기타 동영상 플랫폼에서 사람이 번역한 것과 유사한 수준의 자막을 20분 이내에 제공하는 것이 특징으로 음성 인식된 텍스트의 전처리 과정을 거쳐 대규모 언어 모델을 바탕으로 번역 정확도를 높였다.특히 한국어, 영어, 일본어, 중국어, 베트남어, 태국어 등 총 12개 언어를 지원하며, 크리에이터와 유튜브..

S경제2024-05-13

“AI 입은 ‘에이닷 골프’로 ‘SK텔레콤 오픈 2024’ 즐기겨요”

[서울경제TV=윤혜림기자] SK텔레콤이 생성형 AI를 기반으로 골프 중계 해설 및 영상 콘텐츠 등을 제공하는 ‘에이닷 골프’ 서비스를, 오는 16~19일 열리는 ‘SK텔레콤 오픈 2024’ 대회부터 선보인다고 13일 밝혔다.또한 이번 ‘SK텔레콤 오픈 2024’가 열리는 제주 핀크스 GC 16~18번 홀을 ‘에이닷 코너’로 지정하고, 출전선수 144명 전원의 경기 장면을 별도 중계해 참가 선수 전체 AI 하이라이트 영상을 제공할 계획이다.진화한 에이닷 골프의 가장 큰 특징은 ‘AI 캐스터’다...

산업·IT2024-05-13

GS리테일, 기후변화 주제의 ‘2024 소비자교육 콘텐츠 공모전’ 후원

[서울경제TV=이혜란기자] GS리테일이 (사)한국소비자교육지원센터(KOINCE)에서 주관하는 ‘2024 소비자 교육 콘텐츠 공모전’을 후원한다고 13일 밝혔다/ ‘소비자교육 콘텐츠 공모전’은 디지털 시대를 살아가는 소비자를 위한 교육 콘텐츠를 개발하고, 소비자 교육 전문 인력을 육성하기 위한 행사다. 2022년부터 시작해 올해로 3회째를 맞았다. 올해 주제는 ‘기후 변화’로 ▲기후 변화와 소비자 문제 ▲기후변화를 막기 위한 소비자 노력 등에 대해 자유롭게 정하면 된다. 공모 기간은 ..

산업·IT2024-05-13

오비맥주, '한맥 엑스트라 크리미 生' 누적 20만잔 돌파

[서울경제TV=이혜란기자] 오비맥주 한맥이 출시한 생맥주 '한맥 엑스트라 크리미 生'이 출시 약 2달 만에 20만잔을 돌파했다고 13일 밝혔다. ‘한맥 엑스트라 크리미 生’은 출시 직후 꾸준한 성장세를 이어가고 있다. 뜨거운 성원에 힘입어 한맥 생맥주 판매처는 올해 1월과 비교하면 10배 이상 증가했다. 한맥은 연말까지 판매처를 지속 확대하며 생맥주 시장을 적극 공략할 계획이라고 설명했다.오비맥주에 따르면 ‘한맥 엑스트라 크리미 生’은 특수하게 디자인된 ‘스페셜 마이크로 크림 탭’을 적용..

산업·IT2024-05-13

연세대학교 연세생활건강, ‘연세헬스케어 모두웨이브’ 론칭

연세대학교 연세생활건강과 ㈜다온케어가 안티에이징 뷰티 디바이스 ‘연세헬스케어 모두웨이브’를 런칭한다고 밝혔다.‘연세헬스케어 모두웨이브’는 피부 전문기관에 가지 않고 집에서도 같은 느낌으로 피부 관리를 할 수 있는 뷰티 디바이스로 얼굴과 바디 모두 사용이 가능하다.얼굴에 사용 가능한 페이스 전용헤드는 삼각형으로 만들어져 코 옆, 눈 밑 등 미세한 부위에 편안하게 사용이 가능하며, 수분, 탄력, 진정, 미백 케어 4가지 모드로 사용이 가능하다.특히 늘어지고 건조한 피부에는 수분∙탄력 케어, 칙칙하고 울긋불긋한 ..

S생활2024-05-11

토스뱅크 ·기술보증기금 중기 비대면 디지털금융 지원 활성화 MOU

[서울경제TV = 이연아 기자] 토스뱅크가 기술보증기금과  중소기업을 위한 비대면 디지털 금융 지원 활성화를 위해 MOU를 체결했다. 토스뱅크와 기술보증기금이 오늘(10일) 서울 강남구에 위치한 토스뱅크 본사에서 중소기업을 위한 비대면 디지털 금융 활성화를 위한 업무 협약을 체결했다.토스뱅크는 중소기업의 금융지원 활성화와 정부의 디지털 혁신금융 생태계 조성 정책에 부응하기 위해 마련된 이번 협약을 통해 중소기업의 비대면 및 디지털 금융 서비스를 확대하고 금융 접근성이 개선될 것이 기대된다고 밝혔다. 토..

금융2024-05-10

교보라이프플래닛, 4월 보장성 보험 판매 실적 41% 성장

[서울경제TV=김도하 기자] 교보라이프플래닛생명(이하 라이프플래닛)은 지난달 실적 마감 기준으로 보장성 보험 신규 계약 실적이 전년 동기 대비 약 41% 증가했다고 10일 밝혔다. 대표 상품인 정기보험과 암보험의 판매 비중이 크게 증가한 것으로 나타났다.라이프플래닛은 올해 들어 수익성을 높이고 재무 건전성을 개선하기 위해 중장기 사업 전략을 수립하고 보장성 보험 판매 비중을 지속해서 늘리고 있다. 그 결과 상품 개정을 통해 보험 비교 사이트인 '보험다모아'에서 정기보험 등이 1위를 기록했다. 또 전화와 채팅 등 옴니채널 강화로 ..

금융2024-05-10

GM 한국사업장 고객센터, 21년 연속 KSQI 우수 콜센터 선정

[서울경제TV=김효진기자] 제너럴 모터스(GM) 한국사업장 고객센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2024 한국산업 서비스품질 지수(이하 KSQI)’에서 21년 연속 우수 콜센터로 선정, 탁월한 고객 서비스 역량을 재확인했다.   이번 수상을 기념해 10일, 윌리엄 헨리 GM 해외사업부문 애프터 세일즈 서비스 부문 전무와 임직원들은 GM 한국사업장 부평 본사에서 우수 콜센터 선정을 자축하며 그동안 고생한 콜센터 관리자와 우수 상담사들의 노고를 치하하는 시간을 가졌다.   헨리 전무는 ..

산업·IT2024-05-10

기보, 토스뱅크와 비대면·디지털 금융지원 활성화 나서

[서울경제TV=윤혜림기자] 기술보증기금(기보)은 토스뱅크와 10일 서울 강남구 토스뱅크 본점에서 ‘비대면·디지털 금융지원 활성화를 위한 업무협약’을 체결했다고 밝혔다.이번 협약은 최근 인터넷전문은행의 모바일 기반 비대면 금융서비스 확산에 따라 양 기관이 상호협력하여 중소기업의 혁신성장을 위한 금융지원을 활성화하고, 정부의 디지털 혁신금융 생태계 조성 정책에 적극 부응하고자 마련되었다.협약을 통해 양 기관은 ▲비대면 금융지원 플랫폼 구축 ▲비대면·디지털 금융상품 공동개발 ▲기업 데이터 교류 및 네트워크 구축 ..

산업·IT2024-05-10