LGU+ “CEO부터 직원까지 찐심데이로 고객 직접 만난다”

[서울경제TV=윤혜림기자] LG유플러스가 고객 소통 프로그램 ‘찐심데이’를 통해 올해만 MZ 고객 1,000명을 직접 만날 계획이라고 30일 밝혔다.‘찐심데이(day)’는 LG유플러스만의 임직원-고객 소통 프로그램으로, 이를 통해 실제 고객의 목소리를 듣고 이를 모든 사업 및 서비스에 반영하고 있다. LG유플러스는 CEO를 포함한 모든 임직원들이 전방위적으로 고객과의 만남을 이어가며 차별화된 고객가치를 만들어 나갈 계획이다.올해는 특히 MZ세대 고객을 중심으로 만남을 확대하고 지난해 100여명 수준이었던 고객과의 ..

산업·IT2024-04-30

LG유플러스 황현식 사장, 美 실리콘밸리서 글로벌 AI 석·박사들과 AI 비전 공유

[서울경제TV=황혜윤 인턴기자] LG유플러스는 황현식 사장이 지난 13일(현지시간) 미국 실리콘밸리 포시즌스 호텔에서 AI 분야의 글로벌 인재들과 미래 비전을 공유하는 행사를 직접 주관했다고 15일 밝혔다.이날 행사에는 황 사장을 비롯해 황규별 전무(CDO), 김지훈 상무(CSO) 등 LG유플러스의 주요 경영진이 참석해 AI에 대한 미래 비전을 인재들과 함께 공유했다.또 행사에 초청된 인재들은 스탠퍼드 대학교, 조지아 공과대학교, 일리노이 대학교 등 미국 주요 대학의 AI 분야 석·박사 10여 명이다. 특히 자연어처리(NLP)..

산업·IT2024-04-15

성지에선 여전히 ‘공짜폰’…소비자 혼란만 늘었다

[서울경제TV=윤혜림기자] 최근 ‘이동통신단말장치 유통구조 개선에 관한 법률(단통법)’ 폐지 추진, 전환지원금 신설 등 가계 통신비 절감을 위한 규제가 빠르게 변화하고 있다. 하지만, 이를 두고 정부와 기업 간 논의가 이뤄지지 않아 현장에선 혼선이 빚어졌고, 불법 보조금을 통한 구매는 여전히 이뤄지고 있었다.최근 방송통신위원회(방통위)는 가계 통신비 인하 정책의 일환으로 번호이동 시 최대 50만원을 지원할 수 있는 단통법 개정안을 통과시켰다. 지원금에 포함되는 건 기대수익, 위약금, 심(SIM) 카드 발급 비용, 장기가입..

산업·IT2024-03-22

LG유플러스, 정기 주총 개최…“초거대 AI 익시젠 적극 활용”

[서울경제TV=윤혜림기자] LG유플러스가 서울 용산사옥에서 ‘제28기 정기 주주총회’를 개최했다고 21일 밝혔다.제28기 주주총회에서는 ▲사내이사 재선임 ▲정관변경 승인 ▲감사위원회 위원이 되는 사외이사 재선임 ▲재무제표 승인 ▲이사 보수한도 승인에 대한 의결이 진행됐다.우선 황현식 LG유플러스 대표(사장)를 사내이사로 재선임했다. 황 사장은 지난 2020년 11월 LG유플러스 대표 취임 후 ▲역대 최저 해지율 기록 ▲주주환원 강화 ▲AI·플랫폼 등 신사업 전략 구축 등 본업의 질적 성장 및..

산업·IT2024-03-21

황현식 LGU+ 대표 “미래 키워드는 ‘상상력’…본업 악화로 AI 중요해져”

[서울경제TV=윤혜림기자] 황현식 LG유플러스 황현식 대표가 29일(현지시간) “지금 회사에 부족한 것은 상상력”이라면서 “회사의 키워드는 앞으로 ‘상상력’이 돼야 할 것”이라고 말했다.황 대표는 이날 ‘모바일 월드 콩그레스(MWC) 2024’가 열린 스페인 바르셀로나 피라 그란 비아에서 기자들과 만나 “기술은 엄청나게 발달했는데 이것으로 뭔가 만들려면 어떤 혁신이 필요한지, 고객에게 어떤 가치를 제공할지 상상해서 몰입할 수 있는 조직적 역량을 만드는 게 중요해졌다”며 이같이 밝혔다.황 대표는..

산업·IT2024-02-29

[이슈플러스]AI 격전지된 ‘MWC 2024’…미래 이끌 신기술 눈길

[앵커]세계 최대 모바일 전시회 ‘모바일 월드 콩그레스(MWC)’가 다음 주로 다가왔습니다. 올해는 인공지능(AI) 신기술을 두고 치열한 경쟁이 펼쳐질 것으로 예상되는데요. 국내 이동통신사들도 생성형 AI를 위한 대규모 언어 모델 등 신기술을 선보일 예정입니다. 윤혜림 기자와 함께 알아보죠. 안녕하세요.[기자]네, 안녕하세요.[앵커]지난해 행사는 속도(Velocity)가 키워드였다고 알고 있어요. 올해 핵심 키워드는 뭔가요?[기자]올해 MWC 행사는 ‘Future First’(퓨처 퍼스트)라는 슬로건 아래 인공지능..

산업·IT2024-02-23

“고객 목소리 모든 사업에 반영”…LG U+, AI 담은 ‘VOC LAB’ 오픈

[서울경제TV=윤혜림기자] LG유플러스는 AI가 월 200만건에 달하는 고객센터 상담 내용을 분석·처리하고, 전 임직원이 고객의 의견과 요청사항 등을 한눈에 볼 수 있도록 하는 ‘VOC LAB’을 운영한다고 24일 밝혔다.VOC LAB은 고객센터로 들어오는 고객 문의나 개선요청 사항을 전사 임직원 누구나 쉽게 확인할 수 있도록 만든 검색 시스템이다. 포털 사이트와 유사한 방식으로, 임직원이 관심있는 키워드를 입력하면 관련된 상담내용 전문을 녹취와 텍스트로 확인할 수 있다. AI가 학습을 통해 자동 생성한 요약문을 키워드..

산업·IT2024-01-24

박준희 아이넷방송그룹 회장, 과학기술인·정보방송통신인 신년인사회 참석

[서울경제TV=김정옥기자] 아이넷방송그룹은 박준희 회장이 5일 오전 서울 성북구 한국과학기술연구원(KIST)에서 열린 2024년 과학기술인·정보방송통신인 신년인사회에 참석했다고 밝혔다. 이날 행사에는 윤석열 대통령을 비롯해 이종호 과학기술정보통신부 장관, 김홍일 방송통신위원장, 김영섭 KT 대표, 유영상 SK텔레콤 대표, 황현식  LGU+ 대표, 노준형 한국정보방송통신대연합 회장, 이태식 한국과학기술단체총연합회 회장, 윤석진 한국과학기술연구원 원장 등 400여명이 참석했다. 윤석열 대통령은 격려사를 ..

전국2024-01-05

황현식 LGU+ 사장 “‘CX·DX·플랫폼‘ 3대 전략으로 혁신 가속하자”

[서울경제TV=윤혜림기자] 황현식 LG유플러스 사장은 2일 영상을 통해 임직원에게 전달한 신년 메시지를 통해 이같이 전했다. 대내외 경영 환경이 녹록지 않은 2024년에도 성장을 이어가기 위해 고객 중심 회사로 거듭나야 하고, 이를 위해 ‘디지털혁신(DX) 역량 강화’와 ‘플랫폼 사업 확대‘가 중요하다고 강조했다.황현식 사장은 “2024년 저성장이 지속되고 경쟁 강도가 심화되는 등 경영 환경이 어려워질 것으로 예상되는 만큼, 어느 때보다 단합하여 어려움을 극복하고 미래에 지속 성장해 나갈 수 있도록 기반을 탄탄..

산업·IT2024-01-02

[이슈플러스] ‘탈통신’ 통신3사, 내년 먹거리는 ‘AI’

[앵커]국내 이동통신3사가 인공지능(AI)을 앞세운 신사업을 강화하며 분주한 모습입니다. 연말 인사에 조직개편까지 단행하며 불확실한 미래를 서둘러 준비하는 분위긴데요. 윤혜림 기자와 자세한 얘기 나눠보죠. 안녕하세요.[기자]네. 안녕하세요.[앵커]우선 LG유플러스가 지난주 정기 임원인사를 발표하며 통신사 중 가장 먼저 인사를 확정지었어요. 황현식 대표가 연임에 성공하면서 그동안 강조해온 AI 중심의 신사업 성장 전략에 속도가 날 것으로 보이는데요.[기자]네, 지난 주 LG유플러스는 황현식 대표의 유임과 전무 승진 1명, 상무 신..

산업·IT2023-11-30