경동나비엔, 한국산업의 서비스품질지수서 15년 연속 ‘우수 콜센터’ 선정

[서울경제TV=정창신기자] 경동나비엔은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 한국산업의 서비스품질지수(Korea Service Quality Index·KSQI) 콜센터 부문에서 15년 연속 ‘우수 콜센터’로 선정됐다고 13일 밝혔다.    경동나비엔은 ‘굿(Good) 서비스가 최고의 마케팅이다’라는 서비스 아이덴티티(SI) 아래 고객의 불편을 최소화하고, 불안을 해소하는 서비스를 제공해왔다. 그의 일환으로 업계 최초 365일 24시간 상담 서비스를 실시했으며, 전화와 홈페이지, 카카오톡 채팅 ..

산업·IT2024-05-13

GM 한국사업장 고객센터, 21년 연속 KSQI 우수 콜센터 선정

[서울경제TV=김효진기자] 제너럴 모터스(GM) 한국사업장 고객센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2024 한국산업 서비스품질 지수(이하 KSQI)’에서 21년 연속 우수 콜센터로 선정, 탁월한 고객 서비스 역량을 재확인했다.   이번 수상을 기념해 10일, 윌리엄 헨리 GM 해외사업부문 애프터 세일즈 서비스 부문 전무와 임직원들은 GM 한국사업장 부평 본사에서 우수 콜센터 선정을 자축하며 그동안 고생한 콜센터 관리자와 우수 상담사들의 노고를 치하하는 시간을 가졌다.   헨리 전무는 ..

산업·IT2024-05-10

신한은행, 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문 우수콜센터 선정

[서울경제TV = 이연아 기자] 신한은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI:Korean Service Quality Index, 이하 KSQI) 콜센터 부문’ 조사에서 21년 연속 우수콜센터로 선정돼 수상했다.KSQI는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 지수화해 그 결과를 발표하는 지수다. 올해는 53개 산업 336개 기업을 대상으로 전문 모니터 요원이 고객 입장에서 콜센터당 100회씩 전화를 걸어보고 서비스 만족도를 수치화했다.신한은행은 이번 평가에서 수신여건..

금융2024-05-10

비트나인, PostgreSQL 글로벌 통합 기술지원 서비스 ‘PGTS’ 공식 론칭

[서울경제TV=김혜영기자] 데이터베이스(DB) 전문기업 비트나인이 포스트그레SQL(PostgreSQL) 통합 기술지원 서비스 ‘PGTS'를 공식적으로 론칭했다고 29일 밝혔다PGTS는 ‘PostgreSQL Tech-support Services(포스트그레SQL 기술지원 서비스)’의 약어로 모든 포스트그레SQL 제품을 대상으로 기술지원을 제공하는 서비스다. 오픈소스 커뮤니티 버전은 물론 포스트그레SQL을 기반으로 한 다른 상용 DB 제품까지도 기술지원 서비스를 제공한다.이는 최근 포스트그레SQL에 대한 높은 수요와 니즈..

증권2024-04-29

람보르기니 서울, 태극마크 달고 슈퍼 트로페오 2년 연속 출전

[서울경제TV=김효진기자] 올해로 11회를 맞이한 람보르기니 슈퍼 트로페오는 유럽, 북미, 아시아 3개 대륙에서 열리는 지구상에서 가장 빠른 레이싱 토너먼트 대회다.   참가 선수들이 람보르기니 우라칸 슈퍼 트로페오 에보2 단일 모델로 경주를 펼치는 원메이크 레이스다. 지난해 코로나 19 팬데믹 이후 3년만에 재개된 ‘2023 람보르기니 슈퍼 트로페오 아시아 레이스’는 한국에서도 개최되며 국내의 많은 람보르기니와 모터스포츠 팬들을 열광시켰다.   이창우 SQDA-그릿모터스포츠의 선수는 2023년..

산업·IT2024-04-26

삼성SDS, 1분기 영업이익 2,259억원…전년 대비 16.2%↑

[서울경제TV=윤혜림기자] 삼성SDS는 1분기 매출액 3조2,473억원, 영업이익 2,259억원의 잠정실적을 발표했다. 전년 동기에 비해 매출액은 4.5% 감소했으나 영업이익은 16.2% 증가했다.IT서비스 부문 매출액은 지난해 같은 기간에 비해 5.7% 증가한 1조5,536억원으로 집계됐다. 클라우드 사업 매출은 전년 동기 대비 29% 성장한 5,308억원을 달성했다. 클라우드 사업 중 삼성 클라우드 플랫폼(SCP) 기반 CSP 사업 매출은 △고성능 컴퓨팅(HPC) 서비스 증가 △구독형 GPU 서비스(..

산업·IT2024-04-25

인젠트, 데이터웨어하우스 구축 위한 ‘eXperDB DATA platform for Analytics’ 오퍼링 출시

데이터 플랫폼 전문 기업 인젠트(대표 박재범)는 분석과 대용량 데이터 처리에 필요한 데이터웨어하우스(Data Warehouse) 구축 수요 충족을 위한 ‘엑스퍼디비 데이터플랫폼 포 애널리틱스(eXperDB DATA platform for Analytics)’ 오퍼링을 출시한다고 밝혔다. 오픈소스인 포스트그레SQL 코어 엔진을 그대로 사용해 상용 DBMS의 기술 종속성을 탈피하고 지속가능한 통합 데이터 플랫폼을 제공하는 인젠트 엑스퍼디비는 최근 오픈소스 DBMS로의 전환이 가속화되고 있는 시장의 흐름에 맞춰 제품 ..

S경제2024-04-25

KB라이프생명, 데이터 분석 기반 디지털 연수..."디지털 전문가 육성"

[서울경제TV=김도하 기자] KB라이프생명은 미래 디지털 혁신을 주도할 인재를 양성하기 위한 '데이터 분석 기반 디지털 전문가 연수 프로그램'을 새롭게 도입했다고 23일 밝혔다. KB라이프생명의 인재육성 프로그램 '디지털 인증제'의 일환으로, 임직원들의 디지털 역량을 강화해 ICT조직과 비즈니스 조직 간 원활한 커뮤니케이션을 돕고, 실무자가 데이터 환경에서 필요한 정보를 직접 추출하고 분석해 비즈니스 인사이트를 얻을 수 있도록 하는 내용이다.이 연수 프로그램은 회사가 보유한 데이터의 가치를 높이고, 고객 중심으로 업무 ..

금융2024-04-23

현대차 '더 뉴 아반떼 N TCR', '2024 TCR 월드투어' 개막전 우승

[서울경제TV=김서현 인턴기자] 현대자동차가 글로벌 최정상급 투어링카 대회 '2024 TCR 월드투어' 개막전인 이탈리아 대회에서 우승컵을 들어 올리며 올해 첫 번째 포디움에 올라섰다.현대자동차는 '더 뉴 엘란트라 N TCR '이 지난 19일부터 21일까지 이탈리아 캄파냐노(Campagnano)에 위치한 발레룽가 서킷(Vallelunga Circuit)에서 개최된 '2024 TCR 월드투어' 개막전에서 우승을 차지했다고 밝혔다.더 뉴 엘란트라 N TCR 경주차로 출전한 노버트 미첼리즈(Norbert Michelisz) 선수는 2..

산업·IT2024-04-22

"우라칸의 작별 인사"…마지막 모델 '우라칸 STJ' 한정판 공개

[서울경제TV=김서현 인턴기자] 오토모빌리 람보르기니는 자연흡기 V10 엔진을 탑재한 마지막 우라칸, ‘우라칸 STJ(Huracán STJ)’를 전 세계 10대 한정 출시한다고 19일 밝혔다. 회사 관계자는 “자연흡기 V10 엔진은 오토모빌리 람보르기니의 역사를 상징하는 엔진”이라며 “2014년 처음 선보인 V10 슈퍼 스포츠카 우라칸 라인업의 성공에 기여했다”고 말했다.우라칸의 고별작인 우라칸 STJ를 끝으로 연내 새로운 하이브리드 파워트레인을 탑재한 슈퍼 스포츠카가 공개될 예정이다.우라칸 ST..

산업·IT2024-04-19