‘LG 어워즈’ 개최…구광모 “고객 삶의 변화가 LG의 혁신”

[서울경제TV=윤혜림기자] LG가 2일 경기도 이천 LG인화원에서 지난 한 해 동안 제품, 기술, 서비스 분야에서 고객가치를 창출한 성과를 격려하고 전파하는 ‘2024 LG 어워즈(Awards)’를 열었다.이날 행사 현장에는 구광모 대표를 비롯해 수상자, 고객 심사단 등 500여 명이 참석했고, 실시간 온라인 중계에는 1,000여 명의 임직원들이 참여했다.올해로 6회를 맞은 LG 어워즈는 지금까지 405개 팀, 3,300여 명의 수상자를 배출하며 LG의 고객가치 대표행사로 자리매김했다.이날 행사에 참석한 구광모 대표는 수..

산업·IT2024-04-03

구광모 LG 회장 “LG만의 차별적 고객가치 위해 몰입해야”

[서울경제TV=윤혜림기자] 구광모 LG 회장이 20일 국내외 LG 구성원들에게 신년사를 담은 디지털 영상을 공개했다.LG는 구성원들이 한 해를 차분히 정리하고 새해를 준비할 수 있도록 2022년도 신년사부터 연초가 아닌 연말에 신년사를 배포하고 있다.영상은 구 회장이 직접 이메일로 신년사를 작성하는 모습이 나오고, 음성이 오버랩되며 전개된다.2024년 신년사에서 구 회장은 “지난 5년간 고객가치 혁신을 위해 노력하며 높아진 역량만큼 고객의 눈높이도 높아졌고, 모든 기업들이 살아남기 위해 고객경험 혁신을 이야기하며 치열하게 경..

산업·IT2023-12-20

한국표준협회미디어, SK텔레콤의 고객가치혁신 스토리 담은 ‘1등의 Secret’ 출간

한국표준협회미디어가 SK텔레콤의 고객가치 혁신 스토리를 담아낸 ‘1등의 Secret’을 출간했다고 밝혔다.‘1등의 Secret’은 실제로 SK텔레콤이 어떻게 고객경험관리를 경영활동에 도입했는지 조직 내에서 이를 내제화 한 과정과 고객을 이해하며, 고객의 불편함을 찾아 해소하는 과정을 매우 구체적으로 소개하고 있다.SK텔레콤은 ‘CS(고객만족)’에서 발전한 ‘CV(고객가치)’라는 개념을 앞장서 수용했으며, 2008년부터는 ‘CEM(고객경험관리)’이라는 개념을 도입해 고객중심경영을 실천했다.&nb..

S생활2023-06-02

‘LG 어워즈’ 개최…구광모 “고객가치 실천한 모두가 LG의 자랑”

[서울경제TV=윤혜림기자] LG가 4일 경기도 이천 LG인화원에서 ‘2023 LG 어워즈(Awards)’를 열었다고 5일 밝혔다.LG어워즈는 지난 한 해 동안 제품, 기술, 서비스 등에 대한 혁신으로 고객가치를 창출한 성과를 낸 임직원에게 주는 상이다.구광모 LG 대표는 취임 후 경영 화두로 ‘고객가치 실천’을 제시하고 해마다 이를 구체화해 오고 있다. 이에 따라 LG는 그룹 차원의 혁신상인 ‘LG 어워즈’ 또한 고객가치 관점에서 혁신적 제품이나 기술, 서비스를 통해 성과를 낸 사례를 선정해 시상하고 있다...

산업·IT2023-04-05

구광모 LG 회장 "2023년은 '내가 만드는 고객가치' 찾는 해"

[서울경제TV=설석용기자] 구광모 (주)LG 대표가 20일 임직원들에게 "2023년을 내가 만드는 고객가치를 찾는 한 해가 되자"고 주문했다.구 대표는 이날 임직원들에게 이메일 영상 신년사를 보내 "고객가치 실천을 위해 노력하는 LG인들이 모여 고객감동의 꿈을 계속 키워 나갈 때, LG가 고객으로부터 사랑받는 영속하는 기업이 될 수 있다"는 메시지를 전했다.구 대표는 신년사 서두에서 "올해도 고객에게 더 가치 있는 경험과 감동을 드리기 위해 최선을 다해주신 여러분께 감사의 말씀을 드린다"며 "고객 한 분 한 분의 마음이 돼 가치..

산업·IT2022-12-20