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2024-02-23 18:00:00
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LG유플러스-쿠쿠, AI콜봇으로 재상담률 약 75% 감소시켜
[서울경제TV=윤혜림기자] LG유플러스가 쿠쿠전자와 쿠쿠홈시스의 콜센터에 스마트 고객상담 솔루션인 ‘AI콜봇’을 제공했다고 12일 밝혔다.LG유플러스가 쿠쿠에 도입한 AI콜봇은 구축형 AI컨텍센터(Artificial Intelligence Contact Center, AICC)인 ‘U+AICC온프레미스’의 솔루션 중 하나로, 인공지능 상담사가 음성으로 고객 상담을 제공하는 서비스다.이번에 도입된 AI콜봇은 고객이 가장 많이 문의하는 사안에 대해 응대할 뿐만 아니라 상품 구매 고객 관리까지 담당한다. 구체적으로 많이..
산업·IT2024-03-12
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SK證 “한독크린텍, 카본 필터 수요 증가하며 필터 시장 점유율 확대 가능”
SK증권은 4일 한독크린텍에 대해 “최근 수질 향상으로 인해 세디먼트 필터에 대한 중요성이 줄어들고 카본 필터로 일부 대체되는 추세가 나타나고 있다”며 “한독크린텍의 필터 시장 점유율이 확대될 것”이라고 예상했다. 오는 5일 상장을 앞둔 한독크린텍의 공모가는 1만5,100원이고, 예상 시가총액은약 607억원이다. 나승두 연구원은 “국내 경쟁사는 대부분 자사제품 위주로 필터를 생산하기 때문에 타고객사의 필터 개발에 대한 비용이 높은 반면, 한독크린텍은 다수의 고객사 모델에 적용이 가능한 필터를 OEM, ..
증권2019-09-04
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KB국민카드, '쿠쿠렌탈 티타늄 카드' 출시…"렌탈 요금 할인"
KB국민카드(사장 이동철)가 '쿠쿠홈시스'의 생활가전 렌탈 요금을 자동 납부하면 월 최대 1만 5,000원을 할인해주는 'KB국민 쿠쿠렌탈 티타늄 카드’를 출시했다고 13일 밝혔다. 이 카드로 '쿠쿠홈시스'의 정수기, 공기청정기 등 생활가전 렌탈 요금을 자동 납부하고, 전월 이용실적이 50만원 이상이면 월 최대 1만원, 100만원 이상이면 월 최대 1만 5,000원까지 렌탈 요금을 할인 받을 수 있다. 자동 납부를 신청한 렌탈 제품이 2건 이상이면 렌탈 요금을 합산해 전월 이용실적에 따른 월 최대 할인 금액 범위 내에서 할인..
금융2019-08-13
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