강원랜드, 모바일 카지노 발권시스템 도입.. 고객 불편 획기적 개선

[정선=강원순 기자]강원랜드가 ‘K-HIT(하이원통합관광) 프로젝트’추진을 위한 고객 서비스 개선의 일환으로 오는 20일 09시 부터 ‘모바일 카지노 발권 시스템’을 오픈하고 고객홍보에 나선다고 밝혔다. 이번 시스템 도입에 따라 카지노 입장고객은 발권창구에서 대기하지 않고 ‘하이원 리조트 모바일 앱’을 통해 입장권을 구매할 수 있어 입장에 소요되는 시간이 줄어들어 고객 불편이 개선된다.특히, 사전 ARS 입장예약결과 빠른 입장순번을 배정받은 고객들은 줄서는 불편을 해소할 수 있어 만족도가 높을 것으..

전국2024-05-19

영남이공대학교, 개교 56주년 기념식 개최

[대구=김정희기자] 영남이공대학교(총장 이재용)는 지난 10일 오후 2시 천마스퀘어 시청각실에서 개교 56주년 기념식을 개최했다.영남이공대학교 개교 56주년 기념식에는 학교법인 영남학원 한재숙 이사장, 영남이공대학교 이재용 총장, 총동창회 차동길 회장, 조재구 남구청장, 영남의료원 김종연 의료원장, 신경철 병원장 등 내빈과 주요 보직자, 교직원, 재학생 등 300여 명이 참석했다.이번 개교 기념식은 ▲개식사 ▲국민의례 ▲연혁보고 ▲표창장 및 장학금 수여 ▲스승의 날 행사 ▲총장 기념사 ▲이사장 기념사 ?..

전국2024-05-13

만트럭버스코리아, 신규 서비스 파트너 모집

[서울경제TV=김서현 인턴기자] 만트럭버스코리아가 신규 서비스 파트너를 공개 모집한다.신규 서비스 파트너 모집 지역은 ▲화성 또는 평택 ▲경기도 이천 ▲전라남도 목포 총 3개 지역이며, 선정된 업체는 만트럭 전차종 정비 및 순정 부품 판매를 전담한다.만트럭은 "트럭 판매량이 지속적으로 증가함에 따라 고객들의 정비 접근성을 높이는 한편 차별화된 정비 서비스를 통해 고객만족도를 제고하기 위해 신규 서비스 파트너 모집에 나섰다"고 전했다.만트럭은 현재 용인과 세종의 직영 서비스센터 2곳을 포함해 전국 22개 공식 서비스센터..

산업·IT2024-05-08

SKT, 국가고객만족도 27년 연속 1위…“AI로 고객 만족도 높여”

[서울경제TV=윤혜림기자] SK텔레콤(SKT)이 한국생산성본부가 선정하는 2024년 국가고객만족도(NCSI· National Customer Satisfaction Index) 조사에서 이동전화서비스 부문 27년 연속 1위를 차지했다고 8일 밝혔다.이는 NCSI가 국내에 도입된 1998년 이후 27년간 단 한 해도 빠짐없이 1위를 차지한 것으로, 국내 전체 산업군 통틀어 SKT가 유일하다.NCSI는 한국생산성본부와 미국 미시간대가 공동 개발해 세계 각국에서 널리 활용하는 세계적 권위의 고객만족도 조사 지표로, 매년 기업의 상품..

산업·IT2024-05-08

G마켓, 8년 만에 ‘셀러 미니샵’ 개편…”사용자 환경 개선 및 유입경로 확대”

[서울경제TV=황혜윤 인턴기자] G마켓이 셀러의 ‘미니샵’을 개편해 인기 상품을 한 눈에 파악할 수 있도록 사용자환경(UI)를 개선하고, 미니샵 유입경로를 확대했다고 30일 밝혔다.미니샵은 셀러가 G마켓 내에 차린 가상매장으로, 전체 판매상품 및 베스트셀러 등을 확인할 수 있다. 이번 개편은 지난 2016년 이후 8년 만에 이루어진 것으로, 내달 7일부터 시작하는 연중 최대 쇼핑축제 ‘빅스마일데이’를 앞두고 대대적인 재정비에 들어간 것이다. 개별 상품 노출에 그치는 것이 아닌 미니샵으로의 고객 유입을 늘려 셀러의 ..

산업·IT2024-04-30

플라즈맵, 오스템임플란트에 ‘플라즈마 멸균기’ 공급계약

[서울경제TV=김혜영기자]바이오 플라즈마 딥테크 기업 플라즈맵이 지난 19일 오스템임플란트에 플라즈마 멸균기 공급계약 체결했다고 22일 밝혔다. 플라즈맵은 최근 신제품, 'STERLINK lite plus (해외 브랜드명: STERLINK U510)'의 미국과 일본의 최대 규모 글로벌 유통사들과의 계약 체결에 이어, 이번에는 국내 치과기업 오스템임플란트와 공급계약에 성공했다. 오스템임플란트는 작년부터 플라즈맵의 신제품에 대한 큰 관심을 보이며 도입 검토를 시작했고, 작년 연말 식약처 인증을 받으면서 오스템임플란트 연구소..

증권2024-04-22

기보, 공공기관 만족도 조사 ‘2년 연속 최고 등급’ 달성

[서울경제TV=황혜윤 인턴기자] 기술보증기금(기보)은 기획재정부가 주관한 ‘2023년 공공기관 고객만족도 조사’에서 최고 등급인 ‘우수’기관으로 선정됐다고 19일 밝혔다.공공기관 고객만족도 조사는 ‘공공기관의 운영에 관한 법률’에 따라 공공기관이 제공하는 대국민 서비스 품질 향상을 위해 서비스를 제공받은 고객을 대상으로 매년 실시하는 설문조사다. 이번 조사는 공기업 21개, 준정부기관 52개, 기타공공기관 110개 총 183개 공공기관을 대상으로 우수·보통·미흡 3단계로 평가가 이뤄졌다.기보는 서비스품질..

산업·IT2024-04-19

갤러리아百 명품관 외국인 매출 역대 최대…1~2월 175억

[서울경제TV=황혜윤 인턴기자] 갤러리아백화점은 올해 서울 명품관 외국인 매출이 역대 최고치를 기록하고 있다고 21일 밝혔다.갤러리아는 ‘외국인 VIP 확대’와 젊은층 중심의 ‘고객층 다변화’를 2024년 주요 키워드로 꼽고 향후 다양한 콘텐츠를 선보인다는 계획이다.최근 집계에 따르면 명품관 외국인 매출은 1, 2월 각각 100억 원, 75억 원을 기록하며 전년 동기 대비 166% 신장했다. 2월 연 누계 기준으로 역대 최대 매출이다.한화갤러리아 관계자는 ”지난해 4분기는 외국인 매출이 260억 원에 달해 역대..

산업·IT2024-03-21

넷마블 "7년째 'SNS 소통 경쟁력' 1위 게임사…숏폼 콘텐츠 호평"

[서울경제TV=김서현 인턴기자] 넷마블이 한국마케팅협회의 '2024 제12회 대한민국 디지털 고객만족도 조사(HTHI, Heart To Heart Index)'에서 게임부문 7년 연속 1위를 수상했다고 18일 밝혔다.‘디지털 고객만족도 조사’는 기업의 디지털 소통 활동 평가모델로, 올해는 75개 산업군과 249개 기관·기업을 대상으로 조사를 실시했다. 이중 넷마블은 지난해 대비 66점 오른 전체 점수 878점을 받으며, 게임부문 1위를 차지했다는 소식이다.특히 공식 유튜브 채널에서 ‘아스달 연대기: 세 개의 세력 등..

산업·IT2024-03-18

KTL, ESG경영 성과보고서 첫 발간 새창으로 읽기

[진주=이은상기자] 한국산업기술시험원(이하 KTL, 원장 김세종)은 2023년 한 해 동안의 ESG경영 활동과 주요 성과를 담은 「2023 ESG경영 성과보고서」를 발간했다고 밝혔다.이번 보고서는 기관의 첫 번째 ESG경영 성과보고서로, 2023년도 주요 ESG경영 추진 과정, 성과 등을 투명하게 공개해 국민과 고객 등 다양한 이해관계자들과 적극적으로 소통하기 위한 목적으로 자체적으로 제작하게 되었다.KTL은 지난해 ESG경영 기능을 전담하는 조직을 신설하고, 전략 수립과「ESG 경영 비전선포식」을 통해 운영체계를..

전국2024-03-14