신한은행, 화상상담서비스 비대면 채널 확대

[서울경제TV=김미현기자] 신한은행은 금융소외계층의 접근성을 강화하고 고객 편의성을 높이고자, 화상상담서비스 비대면 채널을 뉴 쏠(SOL)과 인터넷뱅킹, 메타버스 플랫폼 ‘시나몬’으로 확대한다고 19일 밝혔다.화상상담서비스 비대면 채널 확대는 디지털영업부 관리 고객 등을 대상으로 시범 운영하고, 이후 전 고객을 대상으로 점차 확대할 계획이다. 이용 가능 시간은 09시부터 17시까지다.이를 통해 고객은 영업점 내 디지털데스크는 물론 핸드폰, 태블릿 등에서 자유롭게 화상상담을 통한 금융 상담과 상품 가입이 가능하다. ▲예..

금융2022-12-19

BNK부산은행, ‘2022 한국의 금융소비자보호 지수(KCPI)’ 우수 기업 선정

[부산=김정옥 기자]BNK부산은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 ‘2022년도 한국의 금융소비자보호 지수(KCPI : Korean Consumer Protection Index)’ 지방은행 부문에서 우수 기업으로 선정됐다고 29일 밝혔다. ‘KCPI’는 34개 산업, 168개 기업을 대상으로 상품 및 서비스를 소비자가 직접 체험하고 품질에 대한 체감 정도를 나타내는 지수로, 작년부터 발표하고 있다. 부산은행은 금융소비자보호법 시행이후 금융소비자의 권익 보호를 위해 고객패널제도, 정책자문단 제도, 금융소비자..

전국2022-11-29

'사상최대' 리볼빙 당국 제동… 급증세 잡힐까

[앵커]금리가 평균 18%에 달하는 리볼빙 서비스의 이용 규모가 지난달 사상 최대치를 기록했습니다. 올해 들어 이용액이 많이 늘어났는데, 향후 가계부채 부실뇌관이 될 수 있다는 지적과 함께 불완전판매 우려도 커지고 있어 금융당국이 대책을 내놨습니다. 김미현 기자입니다.[기자]신용카드 대금 중 일부만 결제하고, 나머지는 다음 달로 이월해 갚을 수 있는 리볼빙.리볼빙으로 이월된 카드대금 수수료율은 지난 6월 말 기준 최고 18.43%로 카드론 평균금리보다 높습니다. 하지만 갑자기 잔액이 부족할 때 연체 없이 나머지 금액을 이월시켜준..

금융2022-08-24

우리은행 "손태승 회장 소송 비용 대납 의혹 사실무근…강력 조치"

[서울경제TV=김미현기자] 우리금융그룹이 손태승 회장의 개인 소송비용을 우리은행과 우리금융지주가 대납했다는 의혹에 사실이 아니라고 밝혔다.우리은행 측은 24일 공식 입장을 내고 "판례 및 내규 등을 근거로 법률비용 지원이 가능한 사안임에도 손 회장은 개인이 직접 각 법무법인과 계약을 체결해 개인비용으로 소송을 진행하고 있다"고 밝혔다. 이어 "법원에서 금융감독원의 처분이 부당함을 인정하고 있는바, 개인 또는 은행에 대한 사실 확인 절차(과정) 없이 명백한 허위사실로 고발한 것에 대하여 강력 조치 및 대응할 예정"이라고 ..

금융2022-08-24

금감원, '라임사태' 불완전 판매 신한은행 임직원 10명 제재

[서울경제TV=윤다혜기자] 금융감독원이 라임자산운용 사모펀드의 환매 중단 사태와 관련해 펀드를 불완전 판매한 신한은행의 임직원 10명에게 제재를 내렸다.22일 금감원의 신한은행 부문 검사 제재 공개안에 따르면 불완전 판매, 투자 광고 규정 위반 등으로 해당 직원 1명이 3개월 정직 처분을 받았다.아울러 관련 직원 1명이 주의적 경고, 5명은 퇴직자 위법·부당 사항을 통보받았다. 견책 1명, 주의 처분도 2명이나 됐다.금감원은 이들 직원이 해당 사모펀드 판매 시 설명 의무를 위반했으며 부당권유 금지도 어겼고 설명서 교부 의무도 ..

금융2022-07-22

강민국 의원, 대한민국 국회 의정대상 수상

[진주=이은상기자] 강민국 의원(경남 진주시 을)이 탁월한 의정활동으로 2022년 ‘대한민국 국회 의정대상’을 수상했다.   강 의원이 '제74주년 국회 개원 기념식'에서 받은 ‘대한민국 국회 의정대상’은 국회의원 의정활동의 질적 향상과 입법 성과를 제고하기 위해 지난해부터 신설된 의정활동을 평가하는 가장 권위 있는 상이다.   특히 의정활동 평가 방법 및 절차의 공정성과 투명성을 확보하기 위해 국회의장 및 부의장뿐만 아니라, 교섭단체 추천을 통해 구성한 총 21명의 외부전문가가 각 의원실..

전국2022-05-25

한국투자證 “인카금융서비스, GA 산업 구조적 성장…실적 개선 기대”

[서울경제TV=윤혜림기자]한국투자증권은 20일 인카금융서비스에 대해 “독립보험대리점(GA) 산업의 구조적인 성장에 따라 실적도 증가세를 이어갈 전망이다”라고 밝혔다. 다만 투자의견과 목표주가는 따로 제시하지 않았다.백두산 한국투자증권 연구원은 “인카금융서비스는 GA사업을 영위하고 있는데 이는 비전속 독립법인”이라며 “다양한 보험사와 보험대리점 계약을 체결해 보험계약 모집을 대행하고 수수료를 받는 구조다”라고 설명했다.이어 “GA사들은 긍정적인 방향으로 보험사들의 상품 경쟁을 유도하고 다양한 상품을 비교?..

증권2022-05-20

새정부, 금융감독시스템 대개편…디지털자산법 제정

[서울경제TV=최재영기자] 윤석렬 정부가 금융당국의 금융당국의 검사·제재시스템을 대폭 개편하기로 했다. 또 금융권과 암호화폐 최대 화두였던 디지털자산도 법을 규정해 재산권 보호 기틀을 마련키로 했다. 자본시장에서는 현 과세제도를 손질하고 주내부자거래 규제 강화하는 등 투자시장의 신뢰도를 높이겠다는 계획이다. 제20대 대통령직인수위원회는 3일 이같은 내용을 담은 ‘윤석렬정부 110대 국정과제’를 발표했다. 이번 국정과제에서 금융권과제 최대과제는 ‘디지털금융 혁신’으로 꼽힌다. 이날 내놓은 과제는 ..

금융2022-05-03

작년 금융만원 보험·비은행 ↓ 은행·금융투자는 ↑… 20대 불완전판매 민원은 급증

[서울경제TV=최재영기자] 지난해 금융감독원에 접수된 금융민원이 1년전 보다는 소폭 감소한 것으로 나타났다. 다만 주식호황으로 개인투자자들이 대거 몰리면서 금융투자 민원은 전년보다 큰 폭으로 증가했다. 또 불완전판매와 관련해서는 20대 민원이 전년대비 큰 폭으로 늘었다. 11일 금융감독원이 내놓은 ‘2021년도 금융민원 및 상담동향’을 보면 지난해 금융민원은 8만7197건으로 전년대비 3.5% 감소했다.  이 기간동안 보험은 5.1%(2693건), 비은행은 12.1%(2067건) 감소했다. 반면..

금융2022-04-11

글로벌텍스프리 子 엘솔루, KB금융 계열사에 AICC 프로젝트 기술 공급

[서울경제TV=김혜영기자]글로벌텍스프리 자회사인 인공지능(AI) 음성인식 및 AI 번역 전문기업 엘솔루(구 시스트란 인터내셔널)가 KB금융그룹이 추진하는 8개 계열사 통합 컨택센터 ‘KB 미래컨택센터(FCC)’에 음성인식 기술을 공급한다고 29일 밝혔다. KB 미래컨택센터는 인공지능 기술을 적용해 업무 효율성을 높이고, 고객별 마케팅 채널의 최접점으로 활용하기 위한 국내 최대 규모의 ‘인공지능 컨택센터(AICC)’ 프로젝트다. KB금융그룹은 △KB국민은행 △KB증권 △KB국민카드 △KB손해보..

증권2022-03-29