LG전자, 고객 접점 노하우 세계로 전파…글로벌통합상황실 운영

[서울경제TV=정창신기자] LG전자는 상담, 판매, 수리 등 고객 접점 영역 전반의 우수한 노하우를 세계에 전파한다고 4일 밝혔다. 글로벌 서비스 역량을 높여 고객만족도를 높이고, 차별화된 고객경험을 제공하겠다는 취지다.    LG전자 베스트케어 상담 자회사 하이텔레서비스는 올해부터 우수 상담 컨설턴트와 조직 운영 전문가로 구성된 내부 전문가 조직을 통해 글로벌 상담센터 역량 제고에 나선다. 하이텔레서비스의 고객상담 노하우와 인재 육성 및 조직 운영 방안 등을 전수하고, 글로벌 커뮤니케이션 전문가와도 협업해..

산업·IT2024-03-04

비글즈, 국내 최초 심리상담형 페르소나 챗봇 ‘하잉’ 출시

[서울경제TV=정창신기자] 지식재산(IP), 콘텐츠 및 페르소나 AI 챗봇 개발 전문기업 비글즈는 완성도 높은 세대 특화 비대면 멘탈케어 상담형 챗봇 서비스 구현을 위해 ‘하잉(Hiing)’ 앱을 출시했다고 29일 밝혔다.    비글즈는 온라인 멘탈케어를 위한 페르소나 AI 대화형 에이전트 및 sLLM 개발 전문기업으로 지난해 11월 중소벤처기업부의 민간 투자주도형 기술창업 지원 프로그램인 ‘딥테크 팁스(TIPS)’에 선정됐다.   비글즈가 출시한 ‘하잉(Hiing)’은 ?..

산업·IT2024-02-29

롯데건설, AI 파트너사와 건설분야 기술 개발 위해 맞손

[서울경제TV=이지영기자] 롯데건설은 롯데정보통신과 지난 23일 서울 서초구 잠원동 롯데건설 본사에서 한국마이크로소프트, 오토데스크코리아, PwC컨설팅과 AGI 기술개발 업무협약을 체결했다고 28일 밝혔다.업무협약 체결로 롯데건설은 파트너사들과 건설분야에 특화된 AI 기술 도입 및 적용을 위해 △AGI 기술 발굴 △AGI 솔루션 도입 자문 △AGI 과제 발굴, PoC 진행, 시스템 개발 등을 추진한다. 롯데정보통신은 생성형 AI 플랫폼 '아이멤버'를 롯데그룹 전 계열사에 도입했으며, 향후 롯데건설과도 건설지식..

부동산2024-02-28

'영암군 혁신' MZ세대 공직자가 나선다

[영암=신홍관 기자] "전남 영암군의 혁신은 MZ세대 공직자에 맡겨 주십시오."영암군청 낭산실에 MZ세대 젊은 공직자 31명이 ‘제3기 혁신 주니어보드’ 명칭의 모임을 만들어 최근 발대식을 갖고 본격 활동에 들어갔다.영암군 혁신 주니어보드는 열린 시각으로 유연하게 공직과 지역사회의 다양한 문제에 접근해 해결책을 내놓는 젊은 실무 공직자들로 구성된 협의체다.이날 행사에서 3기 혁신 주니어보드 단원들은, 기성세대 공직자들과는 다른 접근방식과 새로운 아이디어로 민선 8기 혁신을 주도할 것을 다짐했다.2022년 첫 출범한 혁신 ..

전국2024-02-25

로보쓰리에이아이앤로보틱스"M&A 전략…올해 흑자전환 기대"

[서울경제TV=김혜영기자]코넥스 기업 로보쓰리에이아이앤로보틱스( 이하 ‘로보쓰리’)는 반도체 소재 제조기업 다오옵틱, 가상 음성 챗봇 구축 전문기업 자이냅스 지분 취득 등 M&A 전략으로 올해 흑자전환을 기대한다고 20일 밝혔다.  로보쓰리는 다오옵틱 인수로 적자를 지속하고 있는 로봇사업 부문의 흑자전환을 내다보고 있다. 다오옵틱은 삼성전자의 1차 벤더로 24년간 연 4,000만개의 반도체 소재 기술 개발, 제조, 생산을 수행했다. 다오옵틱은 지난해 기준 매출액 77억원, 영업이익 10억 1,..

증권2024-02-20

부산교육청, 2023년 민원 서비스 종합평가 '1위'에 올라

[서울경제TV=김정옥기자] 부산시교육청은 행정안전부와 국민권익위원회에서 공동 주관한 '2023년 민원 서비스 종합평가'에서 17개 시·도교육청 가운데 1위를 차지했다고 15일 밝혔다.부산교육청은 지난해 종합청렴도와 시·도교육청 평가에 이어 교육행정 관련 평가 트리플 크라운의 쾌거를 달성했다.행안부는 지난 2022년 9월부터 2023년 8월까지 중앙행정기관, 전국 시·도교육청, 광역·기초지자체 등 306개 행정기관의 민원 행정 활동 성과와 민원 처리 만족도를 평가했다.평가는 ▲민원 행정 전략 및 체계 ▲민원 제도 운..

전국2024-02-15

SKT, 현대해상 보험에 ‘에이닷 엑스’ 적용해 서비스 혁신 나서

[서울경제TV=윤혜림기자] SK텔레콤과 현대해상이 AI기술을 활용해 보험 비즈니스 혁신을 공동으로 추진하기 위한 전략적 제휴(MOU)를 체결했다고 15일 밝혔다.협약식은 14일 SKT 유경상 CSO(Chief Strategy Officer), 현대해상 정경선 CSO(Chief Sustainability Officer) 등이 참석한 가운데 서울 을지로 SKT타워에서 진행됐다.이번 협력은 보험 서비스 영역의 AI 적용을 선도해 고객 경험을 혁신하고, 보험과 ICT 사업간 협력을 통해 새로운 사업 영역을 발굴하는 등 양사의 서비스·..

산업·IT2024-02-15

GPT 기반 AI 챗봇‧광주 AI버스정보시스템 일상 체험

[광주=신홍관 기자] GPT 기반 인공지능(AI) 챗봇, 광주 AI 버스정보시스템, 통합관리형 AI 시니어 건강관리 모니터링 서비스 등 다양한 AI 제품과 서비스를 일상에서 체험할 수 있게 됐다.광주시가 시민 체감형 AI 제품‧서비스 사업을 통해 시민들에게 다양한 AI 서비스를 제공함에 따라, AI 스타트업의 고객 확보를 통한 AI 서비스 고도화와 기업 성장을 촉진할 것으로 기대된다. 13일 인공지능산업융합사업단에 따르면 시민들이 인공지능(AI) 기술을 체감하고, 광주 지역 기업의 AI 제품과 서비스 고객 확보를 위..

전국2024-02-13

카카오뱅크, 새로워진 '전월세보증금 대출 갈아타기' 출시

[서울경제TV = 이연아 기자] 카카오뱅크가 금융권 대환대출 인프라 서비스 확대에 따라 새로워진 '전월세보증금 대출 갈아타기' 서비스를 선보인다. 이번 서비스는 대환대출 인프라 이용 대상이 주택담보대출에 이어 전월세보증금 대출까지 확대된 데 따라 순차적으로 마련됐다. 카카오뱅크 전월세보증금 대출 갈아타기 서비스는 챗봇 인터페이스를 기반으로 고객이 기존 대출 대비 유리한 갈아타기 조건을 편리하게 확인할 수 있다고 밝혔다. 전월세보증금 대출을 갈아타려는 고객은 앱 화면에서 예상한도·금리·카카오뱅크로 갈아타기할 ..

금융2024-01-31

비글즈, 랩투아이와 AI 페르소나 챗봇 사업 MOU 체결

[서울경제TV=정창신기자] 비글즈는 랩투아이와 AI 페르소나 챗봇 사업 협력에 관한 업무협약(MOU)을 체결했다고 26일 밝혔다.    지난 2021년 5월 설립된 비글즈는 지난해 11월 ‘온라인 멘탈케어 목적의 페르소나 AI 페르소나 기술 개발을 위한 타겟 특화 DB 기반 sLLM 구축’ 사업으로 중소벤처기업부 딥테크 팁스에 선정되는 성과를 낸 바 있다. 특히, 힐링 특화 AI 기술이 탑재된 시뮬레이션 앱 ‘비글즈’는 작년 성장세를 토대로 글로벌 진출을 본격화하고 있다.   랩투..

산업·IT2024-01-26