강원랜드, ‘카지노 스마트 입장 시스템’통해 고객서비스 혁신 노력
10일부터 시행...사전 생체인식정보 등록 후 비대면 막힘없이 편리하게 입장 가능

[서울경제TV 강원=강원순 기자] 강원랜드는 고객의 생체인식정보를 이용한 ‘카지노 스마트 입장 시스템’을 오는 10일부터 시행할 예정이라고 1일 밝혔다.
‘카지노 스마트 입장 시스템’이란 고객들이 사전에 등록한 생체인식정보(안면정보, 지정맥)를 이용하여 안전하고 편리하게 빠른 입장을 하는 것을 말한다.
카지노를 이용하려는 고객들이 사전에 리조트 회원에 가입한 후, 강원랜드 내에 비치된 생체인식정보 등록기에 안면정보와 지정맥을 등록하고 신분증을 스캔하면 한 번의 등록으로 비대면 출입이 가능해진다.
현재의 입장절차는 고객들이 길게 줄을 선채로 직원들이 고객의 얼굴과 신분증을 일일이 대조하는 방식으로 운영되어 많은 고객들이 불편함을 넘어 불쾌감을 느끼는 상황이 발생할 수밖에 없는 구조로 되어있다. 이는, 카지노 영업장의 안전과 질서유지를 위해 관광진흥법과 내부 규정에 따라 운영되는 출입절차를 소홀히 할 수 없기 때문이다.
이처럼 고객의 불편함도 해소하고, 카지노의 출입절차를 철저히 관리하기 위해 스마트 입장 시스템 도입의 필요성이 제기되어 왔다.
스마트 입장 시스템이 본격적으로 시행되면, 마치 고속도로의 하이패스처럼 비대면으로 막힘없이 편리하게 입장이 가능해지기 때문이다. 이를 통해 기존의 발권과 입장ㆍ재입장 과정에서 발생했던 고객들의 불편함과 불쾌감을 해소하여 고객서비스 혁신을 통한 고객만족도 향상에 크게 도움이 될 것으로 기대된다.
이와 더불어, 카지노 고객들의 과몰입을 예방하기 위해 문체부와 논의 중인 시간총량제 도입에도 탄력을 받을 수 있게 된다.
시간총량제란 현행 일수 기반의 출입관리가 아닌 연간 정해진 시간 내에서 고객이 자기주도적으로 게임시간을 통제하게 하는 것을 말한다.
한 시간만 게임을 해도 출입일수가 1일로 적용되는 현재의 일 단위 규제를 시간 단위로 변경하게 되면 연간 주어진 총 시간 내에서 고객이 게임시간을 주도적으로 관리하고 자율적으로 통제가 가능해져 과몰입을 해소하는 등 중독예방 효과를 기대할 수 있다.
시간총량제를 정확히 적용하기 위해서는 출입관리시스템 개선이 필수적이며, 카지노 입장뿐만 아니라 퇴장 시에도 입장할 때와 같이 게이트 통과가 필요하다고 한다.
스마트 입장 시스템을 이용하면 이러한 고객들의 카지노 출입관리가 데이터화되어 개별고객들의 이용 시간에 대한 효율적인 관리가 가능해진다.
이미 수많은 고객들의 주민번호 등 개인정보를 안전하게 관리해온 강원랜드는 이번 생체인식정보 등록을 위한 보안에도 노력을 기울이고 있다고 전했다.
단순히 안면인식 사진을 정보화하는 것이 아니라 얼굴의 신체적 특징을 정보화․암호화 하여 고객의 개인정보보호에 안전성을 더한다는 것이다.
아울러 보다 높은 수준의 고객 개인정보 보호를 위해 개인정보보호위원회가 796개 공공기관에 대해 실시한 개인정보 관리수준 진단에서 A등급(2023년도)을 달성한 바 있고, 현재는 개인정보의 침해사고를 사전에 예방하고자 개인정보 영향평가를 진행 중이다.
또한, 입장권 발권 시에는 행정안전부에서 제공하는 공공마이데이터를 활용하여 개인정보를 철저히 확인하는 등 고객들의 개인정보 관리와 보호에 최선을 다하고 있다.
한편, 강원랜드는 스마트 입장 시스템의 성공적 도입을 위해 생체인식정보를 사전등록 한 고객을 대상으로 카지노 내에서 사용 가능한 2만원권 식음이용 쿠폰을 지급하는 이벤트를 올해 말까지 진행한다./k10@sedaily.com
[ⓒ 서울경제TV(www.sentv.co.kr), 무단 전재 및 재배포 금지]

관련뉴스
- 영진전문대, 성인학습자 수기 공모전 대상작. . .“이 나이에 대학?… 늦깎이 도전” 감동
- 영천시, 2025 경북농식품대전 참가
- 한국장애인고용공단, 부실 운영...“감사서 87건 지적”
- 전국생활체육 배드민턴 대회, '안세영 인도시네시아 오픈 우승' 염원
- “반짝이는 너의 31번째 계절”...김희재, 생일 카페 눈길
- 부산시, 6월 한 달간 소상공인과 함께 '부산세일페스타' 펼쳐
- "여기가 진짜 숲 속 극장"…무주 산골영화제·낙화놀이 '흥행'
- [문화 4人4色 | 김춘학] 작은 길에서 피어나는 사색과 치유의 여정, 서해랑길 군산
- 대구광역시, 호국보훈의 달 맞아 다양한 보훈행사 개최
- 강원특별자치도, 제70회 현충일 추념식 참석… “남겨진 이들의 삶을 지켜야 진정한 보훈”
주요뉴스
오늘의 날씨
마포구 상암동℃
강수확률 %
기획/취재
주간 TOP뉴스
- 1영진전문대, 성인학습자 수기 공모전 대상작. . .“이 나이에 대학?… 늦깎이 도전” 감동
- 2영천시, 2025 경북농식품대전 참가
- 3한국장애인고용공단, 부실 운영...“감사서 87건 지적”
- 4전국생활체육 배드민턴 대회, '안세영 인도시네시아 오픈 우승' 염원
- 5“반짝이는 너의 31번째 계절”...김희재, 생일 카페 눈길
- 6부산시, 6월 한 달간 소상공인과 함께 '부산세일페스타' 펼쳐
- 7대통령실 정무수석 우상호·홍보소통수석 이규연·민정수석 오광수
- 8영풍 석포제련소 이전·폐쇄 목소리 커지나…토양정화명령 ‘20여일’ 남아
- 9해외 IB들, 한국 성장률 잇달아 상향…"추경·무역 개선 기대"
- 10이재명 정부 출범에 뷰티·면세·관광 ‘中특수’ 기대
댓글
(0)