농협카드, 'NH행복채움데이' 개최…"상담사 권익 향상해요"

[서울경제TV=김수빈기자]NH농협카드가 지난 15일 '제2회 NH행복채움데이'를 개최했다고 16일 밝혔다.

NH행복채움데이는 하루 4만명, 연간 1,000만건 이상의 고객 상담 서비스를 제공하는 콜센터 상담사의 노고에 보답하고자 마련된 행사다. 올해는 '2030 부산세계박람회' 유치를 기원하기 위해 부산에서 실시했다.

이번 행사를 통해 한 해 동안 NH농협카드 고객에게 우수한 상담서비스를 제공한 △최우수직원(1명) △우수직원(20명) △공로직원(8명) △최우수 협력업체 2개사 등을 선정하여 50만원 상당의 시상품과 감사패를 전달했다.

농협카드는 이번 행사 외에도 △권익보호를 위한 MOU △사기진작 프로그램 △감성케어 프로그램 등을 실시하여 상담사들이 보다 쾌적한 환경에서 근무할 수 있도록 업무환경을 지속적으로 개선하고 있다.

윤상운 농협카드 사장은 "고객과의 최접점에서 언제나 고객 만족도 향상을 위해 노력하는 상담사분들에게 감사드린다"며 "앞으로도 상담사 직무 만족도 제고를 위한 상호존중과 감정노동자의 권익 향상을 위한 기업 문화를 적극적으로 조성할 것"이라고 말했다. /kimsoup@sedaily.com