“AI가 직장 동료”…워크데이, AI 에이전트 관리로 HR 혁신

[앵커]
인공지능(AI)이 업무를 도와주는 수준을 넘어 새로운 동료가 되고 있습니다. 인사·재무 관리 플랫폼 기업 워크데이는 기업이 활용하는 여러 개의 AI 에이전트를 중앙에서 쉽게 관리하고 운영할 수 있도록 한 차세대 AI 에이전트 관리 시스템을 선보여 눈길을 끌고 있습니다. 이수빈 기잡니다.


[기자]
인사·재무 관리 플랫폼 업체 워크데이가 차세대 AI 에이전트 관리 시스템을 공개했습니다.
워크데이는 어제(12일) 기자간담회를 열고 올 하반기 AI 에이전트 통합 관리 시스템인 ‘워크데이 에이전트 시스템 오브 레코드’를 선보인다고 밝혔습니다. 

이 시스템은 기업이 활용하는 다양한 AI 에이전트를 중앙에서 관리, 운영할 수 있도록 도와줍니다.
시스템을 통해 기업은 각각의 AI 에이전트가 가진 역할과 책임을 정의할 수 있습니다.
또 AI 에이전트가 접근할 수 있는 데이터 권한을 각각 다르게 설정하는 것도 가능합니다.

시스템 내에서 AI 에이전트끼리 서로 소통하며 협업할 수 있다는 것도 특징입니다.
예를 들어 사용자가 급여 에이전트에게 초과근무 수당에 대해 물으면, 관련 물음에 답해주는 것은 물론 복리후생 에이전트와 협업해 초과근무 시 사용할 수 있는 복지 혜택을 함께 소개해주기도 합니다.
이를 통해 사용자는 하나의 시스템 안에서 더 정확하고 풍부한 답변을 얻을 수 있을 전망입니다.

워크데이는 이와 함께 ‘역할 기반’의 AI 에이전트 4종도 새로 발표했습니다.
구체적인 단계별 지시만을 따르는 기존 ‘작업 기반’ AI 에이전트들과 달리 별도의 설정이 가능한 스킬 세트를 포함해 상황에 맞게 담당자를 지원할 수 있는 것이 특징입니다.

정응섭 워크데이코리아 지사장은 AI가 업무를 도와주거나 효율화시키는 수준을 넘어 일을 함께 하는 동료로 거듭나고 있다고 설명했습니다. 또 이런 현상이 점점 가속화돼 AI 에이전트를 효율적으로 관리하는 기술이 앞으로 더 중요해질 것이라고 강조했습니다.

[싱크] 정응섭 / 워크데이코리아 지사장
"AI라고 하는 변수가 하나가 더 생기면서 굉장히 많은 것들이 빠르게 바뀌고 있습니다…사람이 입력 값을 주지 않아도 기계가 자동으로 그 값을 찾아주는 이제 이렇게 패러다임이 바뀌면서…지금 가장 큰 트렌드는 이제 소위 말하는 에이전트죠."

지난 10여년간 업무 환경과 AI의 결합에 대해 꾸준히 연구해 온 워크데이.
AI가 새로운 동료가 된 환경에서 혁신적인 시스템을 지속 개발해 AI 활용이 최적화된 근무 환경을 만들겠다는 목표입니다.
서울경제TV 이수빈입니다. /q00006@sedaily.com

[영상취재 김경진 / 영상편집 김양희]