요즘 비대면 사회에서 가장 대표적인 부분을 꼽자면 바로 스마트폰을 이용한 업무량 증가인데, 단순한 통화부터 복잡한 스마트워크까지 다양한 업무 활동이 스마트폰을 통해 이루어지고 있다. 다만 모바일 앱을 이용한 여러