KT, 메가존과 인공지능 컨택센터 구축 협력

[서울경제TV=김수빈기자]KT가 메가존클라우드와 인공지능 컨택센터(AICC) 및 멀티 클라우드 기반 CCaaS 플랫폼 구축사업 협력을 위한 업무 협약을 체결한다고 24일 밝혔다. 

양사는 KT의 AICC 플랫폼구축 노하우와 메가존클라우드의 멀티 클라우드 운영 및 관리 역량을 활용해 KT의 AICC 구축 사업에 협력한다. 

또한 KT 클라우드와 아마존 웹 서비스(AWS)의 클라우드를 모두 활용할 수 있는 멀티 클라우드 기반의 CCaaS 사업도 본격화 할 예정이다. 

양사는 이를 통해 KT AICC의 시스템 안정성과 확장성, 신뢰성을 높여 사업 경쟁력을 강화한다는 계획이다.

최준기 KT AI/BigData사업본부 본부장은 “AWS Cloud 운영 관리 분야 국내 1위 기업인 메가존클라우드와 함께 KT AICC 및 CCaaS 사업 추진을 위해 협력하겠다”며 “앞으로 다양한 산업 영역으로 AICC 사업을 확대해 업무처리 자동화, 체계적 데이터 관리, 데이터 자산화 지원 등 고객을 위한 혁신적 가치를 지속 제공할 것”이라고 말했다. /kimsoup@sedaily.com