강원랜드, 국민 아이디어로 고객 서비스 혁신 나서

[정선=강원순 기자]강원랜드가 고객 중심 서비스 혁신을 위해 총상금 500만 원 규모의 ‘2024년 대국민 아이디어 공모전’을 개최한다고 29일 밝혔다. 

‘고객중심경영을 위한 서비스 혁신’을 주제로 하는 이번 공모는 대한민국 국민이라면 누구나 개인 또는 팀으로 참여할 수 있다.

공모 분야는 △고객 편의 △디지털서비스 △안전강화 △가족친화 △무장애 관광 △기타 6개 분야로, 리조트 시설 이용과 관련된 고객 서비스 혁신 전반에 관한 아이디어를 공모한다.

접수는 강원랜드 공식홈페이지에 게시된 공모 제안서를 작성해 내달 18일까지 담당자 이메일로 보내면 된다.

평가지표는 창의성, 실효성, 체감도이며, 강원랜드는 실무자 예선 심사, 경영진 및 외부위원 본선 심사를 거쳐 오는 9월 중 최종 수상작을 선정할 예정이다.

상금은 하이원상(1건) 200만 원, 최우수상(1건) 100만 원, 우수상(3건) 각 50만 원, 입상(5건) 각 10만 원으로 총 500만 원이며, 추첨을 통해 총 50명에게 모바일 커피쿠폰을 지급할 예정이다. 공모 관련 자세한 내용은 강원랜드 홈페이지를 참고하면 된다.

김영호 강원랜드 기획조정실장은 “변화하는 고객의 요구와 기대에 부응하고 고객중심경영을 실현하기 위해 이번 공모전을 개최하게 됐다”며 “대국민 소통과 고객 서비스 혁신 통해 대한민국 관광산업을 선도하는 글로벌 복합리조트로 거듭날 것”이라고 말했다./k10@sedaily.com