경기도, 악성민원 대응 강화나선다

[서울경제TV 경기=강시온 기자] 경기도가 ‘2025년 상반기 민원인 위법행위 발생 대비 모의훈련’을 실시했습니다. 

이번 훈련은 악성민원으로부터 민원 공무원을 보호하고, 실제 상황에 대한 대응 역량을 강화하기 위해 마련됐다고 도는 밝혔습니다. 

훈련은 ‘전화 악성민원 대응’과 ‘대면 악성민원 대응’ 두 가지 상황을 중심으로 이뤄졌으며, 민원실 직원과 청원경찰, 광교지구대 경찰 등 40여 명이 합동으로 참여해 실제 상황과 유사한 환경에서 진행됐습니다. 

아울러, 도는 4월 중 경기도와 시군 직원 대상 ‘민원인 위법행위 법적 대응 방법과 악성민원 응대 요령’ 교육을 진행하고, 공무원이 악성민원으로부터 스스로를 보호할 수 있도록 대응 역량을 강화할 방침입니다. /rkdtldhs0826@sedaily.com