서울의 한 은행 창구. 베트남에서 온 A씨는 이번 달 월급을 본국 가족에게 송금하기 위해 은행을 찾았다. 외국인등록증, 급여명세서, 비자 등 여러 장의 서류를 준비했지만, 한국어 안내문과 직원의 설명을 이해하기는 쉽지 않았