금융권, 디지털 디바이드 심화…70대↑ 6%만 모바일뱅킹 쓴다

모바일뱅킹을 이용한다는 70대 이상 노인이 10명 중 1명꼴에도 미치지 못하는 것으로 나타났다.
 

10일 한국은행의 모바일 금융서비스 이용 행태 조사 결과에 따르면, 70대 이상 응답자 중 일반은행의 모바일뱅킹 서비스를 최근 3개월 이내에 이용했다고 답한 이는 6.3%에 그쳤다.
   
30대의 87.2%, 40대의 76.2%가 ‘이용했다’고 응답한 것과 크게 대비되는 수치다. 50대까지만 해도 이 비중은 51.0%로 과반을 유지했지만, 60대에선 18.7%로 떨어지는 등 연령층이 높아질수록 이용률이 급감했다.
   
카카오뱅크, 케이뱅크 등 인터넷전문은행을 이용한다는 70대 이상 노인은 0.1%로 거의 없었다.
 
정보기술(IT) 발전에 수반한 연령별 ‘디지털 디바이드’ 현상이 금융서비스에서 극단적으로 나타나고 있는 셈이다.
   
일반은행의 모바일 금융서비스를 이용하지 않는다고 답한 이유로 70대 이상 고령층은 ‘들어본 적이 없다’(58.8%)는 응답이 압도적으로 많았다. 복잡한 금융상품 설명(20.0%), 불편한 가입 및 이용절차(10.6%) 등의 이유가 뒤를 이었다.
   
반면 일반은행의 모바일뱅킹 서비스를 지속적으로 이용한다고 한 전체 응답자들은 편리한 이용절차(43.0%), 다양한 혜택(24.7%), 지점 방문의 어려움(19.6%) 등을 이유로 꼽았다.
   
이번 설문조사는 지난해 10월∼12월 19세 이상 성인 2,597명을 대상으로 일대일 면접조사 방식으로 이뤄졌다. /이아라기자 ara@sedaily.com