장성군 '민원 안내 도우미제' 운영

[장성=주남현 기자] 전남 장성군은 신속하고 친절한 민원서비스 제공을 위해 '민원 안내 도우미제'를 운영한다고 26일 밝혔다.

'민원 안내 도우미제'는 민원창구 및 업무부서, 각종 민원신청서 작성 및 접수 방법, 무인민원발급기‧복사기‧팩스 사용법 등을 안내하고, 민원인들의 편의를 도모하기 위해 마련된 제도다.

장성군은 행정 경험이 많은 팀장급 직원을 도우미로 배치, 군민들이 불필요하게 재방문하는 일이 발생하지 않도록 하는 등 민원인의 불편을 최소화할 방침이다.

특히 민원 절차가 복잡한 건축과 개발행위 등 인허가 민원의 경우에는 고충민원 상담 등을 통해 민원인 중심의 행정서비스를 펼칠 예정이다.

민원실 내에는 보청기, 휠체어, 점자 안내 책자 등을 정비해 노약자, 장애인 등이 민원을 처리하는 데에 불편함이 없도록 했다. /tstart2001@sedaily.com