인천 연수구 제2청, 이용 만족도 97% 기록

[서울경제TV 인천=김혜준 기자] 인천 연수구가 제2청사에 대한 이용 만족도 조사 결과, 97.7%의 이용객이 만족했다고 전했습니다.

이번 조사는 행정서비스, 시설 환경, 접근성 등을 평가하기 위해 온·오프라인으로 진행됐으며, 응답자 96.6%가 “행정서비스 이용이 편리해졌다”고 답하는 등 긍정적인 평가가 주를 이뤘다고 밝혔습니다.

항목별 만족도는 ▲시설 환경(98.6%) ▲업무 처리(98%) ▲편의시설 이용(97.8%) ▲직원 친절도(97.6%) ▲청사 접근성(95.8%) 등으로 집계됐습니다.

제2청사 주요 방문 목적은 ▲여권 업무(39.2%) ▲통합 민원(18.5%) ▲세무 업무(14.4%) ▲인허가 업무(12.9%) ▲가족관계 등록(7.7%) 순으로 나타났습니다.

또한, 행정 편의성 개선을 위한 건의사항으로 ▲자동차 등록·토지·건축 업무 확대(34%) ▲편의시설 보강(22.6%) ▲민원용 컴퓨터·팩스·복사기 등 시설 관리 개선(18.1%) 등이 제시됐습니다./hyejunkim42@sedaily.com