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롯데홈쇼핑, '보이는 ARS' 서비스…
롯데홈쇼핑, '보이는 ARS' 서비스… "고령 고객 불편 해소"
롯데홈쇼핑이 '보이는 ARS(자동응답시스템)' 서비스를 도입한다고 9일 밝혔다. '보이는 ARS'란 스마트폰으로 고객센터에 전화하면 휴대폰 화면에 자동으로 모바일 주문, 배송조회, 취소·반품, 상담원 연결과 같은 메뉴가 표시되는
2019-04-09고현정 기자

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