하나은행, 아시안뱅커誌 선정 ‘인공지능 챗봇 서비스’부문 최우수상 수상

KEB하나은행은 글로벌 금융전문 매체 아시안뱅커지(誌)가 아랍에미리트 두바이 현지에서 21일 개최한 2019 인터내셔널 리테일 파이낸스어워드에서 ‘인공지능 챗봇 서비스(Best Automated Chatbot Initiative)’부문 최우수상을 수상했다고 22일 밝혔다.
하나은행의 ‘하이뱅킹 2.0(HAI Banking 2.0)’은 국내 최초의 인공지능 기반 대화형 금융서비스로 손님이 인공지능 금융비서인 하이(HAI)와 실시간 음성 및 문자 대화를 통해 송금, 조회, 세금납부, 상품가입, 환전, 해외송금 등 25개의 은행업무를 수행할 수 있는 최첨단 시스템이다.
아시안뱅커지는 아시아·태평양 지역 금융산업 관련 연구조사와 정보제공을 목적으로 1996년 설립된 글로벌 금융전문 매체로 매년 금융상품·서비스 분야에서 국가별 최우수 은행을 선정해 발표하고 있다.
한준성 KEB하나은행 미래금융그룹 부행장은 “‘국내 금융권 최초’라는 수식어에 안주했다면 오늘의 결과는 없었을 것”이라며 “향후 하이뱅킹을 SNS 등 다양한 채널에서의 간편 접속이 가능하고, 빅데이터 분석을 통한 개인별 특화 서비스까지 제공할 수 있는 명실상부한 인공지능 금융플랫폼으로 진화시킬 것이다”라고 말했다. /정훈규기자 cargo29@sedaily.com