진에어는 지난 9일 서울 송파구 롯데호텔에서 열린 2024년 하반기 소비자중심경영 인증 수여식에서 소비자 중심 경영(CCM) 인증서를 받았다고 10일 밝혔다. 2022년에 이어 재인증도 저비용항공사 중 가장 먼저 취득해 2025년부터 2027

롯데렌탈은 2024년 하반기 소비자중심경영(CCM) 신규 인증을 획득했다고 10일 밝혔다. 소비자중심경영은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영 활동을 지속적으로 유지하는 것을 의미한다. 한국소비

KT는 고객 서비스 품질 개선을 위해 인공지능(AI) 기반 VOC(고객의 소리) 통합 관리 시스템 ‘AI-VOC 포털’을 사내에 확대 적용했다고 11일 밝혔다. AI-VOC 포털은 비식별 처리한 고객 상담 내용을 초거대언어 모델(LLM) ‘믿음’을 통