이천시 민원콜센터가 ‘국제표준기구(ISO) 9001 품질경영시스템’ 인증을 획득하고 사후관리 심사를 통과했습니다. 시 민원콜센터는 실시간 채팅과 챗봇 서비스를 도입해 신속하고 효율적인 민원 응대 서비스로 확대했으

챗봇을 이용한 디지털 컨택센터 구축 기업 ‘깃플챗’(대표 조영민)은 신규 서비스인 채팅 API ‘깃플라이브’를 출시했다고 밝혔다. 회사 측은 최근 MZ세대를 중심으로 채팅 채널에 대한 선호가 높아진 만큼 각사가 별도 개발