카톡, ‘이모티콘 플러스’ 사용자 보상…구독기간 3일 연장

[서울경제TV=김수빈기자] 카카오가 ‘이모티콘 플러스’ 유료 사용자에 대한 보상안을 발표했다.

24일 카카오는 “지난 10월 15일 이모티콘 플러스 서비스 장애로 불편함을 겪으신 구독자분들께 진심으로 사과드린다”며 보상 내용을 공개했다. 

보상 대상자는 카카오 이모티콘 플러스 유료 구독자 전체며, 내용은 '구독 기간 3일 추가 연장'이다.

카카오는 “이번 발표로 서비스 이용기간은 자동으로 연장 된다”며 “변경된 부분은 사용자마다 전달된 링크에서 바로 확인 하실 수 있다”고 설명했다. 

이어 "연장 기간을 모두 이용하면 다음 결제가 진행되고 해당 기간은 차감돼 일할 결제된다"며 "그 이후 결제부터 다시 한 달 이용 기간 기준으로 결제된다"고 덧붙였다.

카카오는 "이번 장애로 긴 시간 불편을 겪으신 구독자분들께 다시 한번 진심으로 사과드리며 재발 방지를 위해 최선을 다할 것"이라고 강조했다. 
 

한편, 카카오는 현재 별도의 피해 신고 채널을 개설해 유•무료 서비스에 대한 피해 사례를 접수받고 있다. 무료 서비스 이용자에 대해서는 피해 신고 접수된 사례를 검토한 뒤 대책을 마련하겠다는 방침이다．/kimsoup@sedaily.com