DB손보, KS-SQI 장기·자동차보험 부문 동시 1위

[서울경제TV=김도하 기자] DB손해보험은 한국표준협회 '2025년 한국서비스품질지수 평가'에서 장기보험과 자동차보험 부문 동시 1위를 차지했다고 4일 밝혔다. 

KS-SQI는 기업의 상품과 서비스를 고객이 직접 평가하고, 이를 바탕으로 서비스 산업 전반의 품질과 수준을 나타내는 종합지표다.

DB손보는 맞춤형 상품과 차별화된 서비스를 위해 빅데이터 분석과 리서치를 활용하고 있다. 현재까지 총 32건의 배타적 사용권을 획득했다.

또 사고 접수부터 보상까지의 전 과정을 디지털 시스템으로 간소화해 처리 속도를 단축하고 있으며 전문 보상담당자의 1:1 맞춤형 상담을 진행하고 있다. 특히 모바일을 통한 실시간 진행 상황 확인, 간편한 서류 제출 기능 등이 큰 호응을 얻고 있다고 DB손보는 설명했다.

DB손보 관계자는 "이번 KS-SQI 장기보험, 자동차보험 동시 1위 달성은 고객에 한발 더 다가가고자 하는 회사 노력의 결과"라며 "앞으로도 고객 서비스품질 향상과 금융소비자보호 활동을 더욱 강화할 것"이라고 말했다. /itsdoha.kim@sedaily.com