Sh수협은행, 시각장애 고객 위한 음성안내 OTP 서비스 도입
금융·증권
입력 2025-09-10 14:39:57
수정 2025-09-10 14:39:57
김도하 기자
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음성OTP는 실물OTP에 연결한 이어폰을 통해 일회용 비밀번호를 음성으로 안내하는 서비스로 숫자 식별이 어려운 시각장애 고객들이 보다 쉽고 편리하게 금융거래를 이용할 수 있도록 도움을 주는 OTP다.
음성OTP 이용을 원하는 시각장애 고객은 전국 Sh수협은행 영업점을 방문해 신청하면 무료로 발급받을 수 있으며 영업점 거래나 텔레뱅킹, 인터넷뱅킹, 모바일 뱅킹(파트너뱅크 앱) 이용 시 인증수단으로도 활용할 수 있다.
Sh수협은행은 또 점자통장, 계약서류 점자번역 서비스, 계약서류 음성변환 서비스 등 시각장애 고객의 금융정보 접근성 제고를 위해 다양한 전문 서비스를 제공하고 있다.
Sh수협은행 관계자는 "수협은행은 금융 취약계층을 비롯한 모든 고객들이 불편없이 금융서비스를 이용할 수 있도록 인프라 확충에 지속적인 노력을 기울이고 있다"며 "매뉴얼에 따른 장애 유형별 고객응대 서비스를 강화해 불합리한 차별이 발생하지 않도록 최선을 다할 것"이라고 말했다. /itsdoha.kim@sedaily.com
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