신한카드, 금융권 최초 빅데이터 활용 '초개인화 서비스' 오픈

신한카드(사장 임영진)가 23일 열린 '제3회 빅데이터 Open Work' 행사에서 금융권 최초로 시작되는 '초(超)개인화 서비스' 오픈을 기념했다고 밝혔다.

올해로 3번째로 개최된 이번 빅데이터 오픈워크에는 조용병 신한금융지주 회장을 비롯해 신한은행, 신한카드, 신한금융투자, 신한생명, 오렌지라이프, 신한캐피탈, 신한DS 등 그룹사의 빅데이터 관련 임직원 170여명이 참석했다.

오는 30일부터 시작되는 이번 초개인화 서비스는 고객의 TPO(Time, Place, Occasion)를 정확히 예측하는 알고리즘과 플랫폼을 기반으로 한다.

신한카드는 2018년부터 고객 소비패턴 분석을 통해 생활방식과 취미•관심사 등을 성향별로 분류하고, 고객의 이용패턴과 유사한 고객 정보를 머신러닝 알고리즘으로 활용해 카드상품과 가맹점 혜택을 자동으로 추천하는 서비스를 제공해온 바 있다.

이날 자리에 참석한 조용병 신한금융지주 회장은 “금번 초개인화 서비스를 통해 새로운 고객가치 창출과 혁신적인 비즈니스가 창출될 것으로 기대된다”며, “이는 신한금융그룹이 추구하는 ‘원(One)신한의 확장’과 ‘혁신을 통한 가치 창출’과 맥을 같이 한다”고 밝혔다.

즉 신한금융그룹은 신한카드 초개인화가 고객과 가맹점, 제휴사 및 신한그룹 계열사 등 생태계에 참여하는 모두를 연결하는 비즈니스 플랫폼으로 발전시킬 것으로 보고 있는 것이다.

신한카드 관계자는 “금번 빅데이터 오픈워크는 실제 초개인화 서비스가 어떤 과정으로 개발됐으며, 고객들에게 어떻게 제공되는지를 체험할 수 있는 자리가 마련되어 그 동안 개념적으로만 인지하고 있던 임직원들의 뜨거운 호응을 얻을 수 있었다”며, “신한카드의 뉴비전 ‘Connect more, Create the most’ 전략과 연계해 초개인화 서비스를 더욱 고도화 해 나갈 예정이다”고 밝혔다./고현정기자go8382@sedaily.com