린나이, 가정용보일러 부문 '고객 추천 기업' 14년 연속 1위

린나이가 고객 설문을 바탕으로 진행되는 ‘2021 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’ 조사에서 가정용보일러 부문레 14년 연속 1위로 선정됐다고 밝혔다. 

KNPS 조사는 해당 상품을 사용 또는 경험해본 고객이 다른 사람에게 추천하고는 의향을 지수화한 결과로 나타내는 조사다.

이번 조사에서 린나이는 지난해와 마찬가지로 ‘적극적인 추천’에서 경쟁사 대비 높은 점수를 획득하며 1위에 올랐다. 이는 브랜드를 경험해본 고객의 만족감이 경쟁사에 비해 높았다는 것을 방증한다고 업체 측은 전했다. 

그동안 차별화된 사후관리 서비스와 품질을 제공해온 린나이는 최근 환경 이슈에 발맞춰 환경성을 고려한 친환경보일러 및 환경인증 가스레인지 등 환경 제품 라인업을 확대, 고객이 자신 있게 추천할 수 있는 친환경 기업으로 한걸음 더 나아가고 있다. 

린나이 관계자는 “린나이 제품을 경험한 고객이 직접 선정한 상이기에 그 의미가 더 특별하다”며 “누구에게나 추천할 수 있는 기업이 될 수 있도록 앞으로도 고객 중심 사업을 펼쳐 나갈 예정”이라고 말했다. /정의준 기자 firstay@sedaily.com