더블유젯소프트, 네일샵 고객 관리 플랫폼 ‘미음’ 오픈

㈜더블유젯소프트가 네일샵 등 뷰티 업계의 고객 관리를 돕는 플랫폼 ‘미음’을 8월 1일 오픈한다고 밝혔다.

‘미음’은 네일샵에서 예약에 필요한 상담 과정을 효율적으로 관리할 수 있도록 돕는 것은 물론 샵을 운영하기 위해 필요한 고객 관리, 매출 관리가 가능한 것이 특징이다. 특히 네일샵 관계자가 가장 피로도를 느끼는 상담에 대한 기능을 포함한 통합 상담 고객 관리 서비스를 제공한다.

업체 관계자는 “‘미음’은 네이버 톡톡과 인스타그램 다이렉트 메시지를 연동해 예약 문의, 취소 문의, 영업 시간 외 상담 등 고객 관리에 대한 통합적인 서비스를 제공하는 만큼, 뷰티 업계에서 매우 유용하게 사용될 것”이라고 전했다.

이어 “추후 AI 상담을 도입해 상담 요청 후 대기하는 시간, 반복되는 질문들을 AI가 3분 내로 처리할 수 있도록 업데이트할 예정이며, 네이버 예약 연동, 카카오채널 연동 등 지속적으로 편의성을 높여 갈 것”이라고 말했다.

한편 ‘미음’은 프로그램 출시를 기념해 8월 한달 동안 1년 간 서비스를 무료로 사용할 수 있는 ‘얼리버드 이벤트’를 진행할 예정이며, 자세한 사항은 홈페이지에서 확인할 수 있다. /정의준 기자 firstay@sedaily.com