의정부시, IT 기술 적용한 '행정전화 시스템' 개편

[서울경제TV 경기=정주현기자] 의정부시가 '민원 행정전화 시스템'을 전면 개편합니다.

이번 개편은 최신 정보통신(IT) 기술을 적극 활용해 행정전화의 신뢰도를 높이고, 민원공무원의 업무 부담과 피로감을 줄이는 데 중점을 뒀습니다.

시는 경기도 시군 최초로, 시에서 발송하는 문자 메시지의 발신자 정보를 ‘시 마크와 부서명’으로 표시합니다. 또한, 주민센터에서 걸려오는 전화에는 행정전화 번호와 함께 ‘OOO동 주민센터’라는 부서명이 함께 표시되도록 개선합니다.

민원공무원의 안전을 보호하고, 민원 분쟁을 예방하기 위해 ‘행정전화 자동녹음 서비스’도 확대 운영합니다.

시는 이번 시스템 개선을 통해 시민들의 편의와 공무원의 안전을 확보하는데 노력을 기울일 전망입니다. /wjdwngus98@sedaily.com