토스, HBS 글로벌 현장 학습 프로그램 공식 파트너사 선정

금융·증권 입력 2025-05-26 09:28:30 수정 2025-05-26 09:28:30 김수윤 기자 0개

'모바일 사용성’ 주제로 밀레니얼·시니어 대상 사용자 경험 주제 연구

토스의 글로벌 현장 학습 프로그램 'FIELD Global Capstone'에 참여한 HBS MBA 과정 학생들과 토스 관계자들이 기념 촬영을 하고 있다.[사진=토스]

[서울경제TV=김수윤 인턴기자] 토스는 하버드 비즈니스 스쿨(HBS)의 글로벌 현장 학습 프로그램 ‘FIELD Global Capstone’의 공식 파트너사로 선정됐다고 26일 밝혔다.

이번 프로그램에 참여한 HBS MBA 과정 학생들은 지난 12일부터 19일까지 약 일주일간 서울 역삼동 토스 본사를 찾아 연구 과제를 수행했다.

연구 주제는 밀레니얼 및 시니어 세대의 모바일 사용성이었으며, HBS 학생들은 약 두 달간 토스 팀과 사전 미팅을 진행하며 초기 가설을 수립하고 사용자 조사를 병행했다. 미국 현지 사용자 인터뷰를 통해 가설을 정교화한 뒤, 서울 현장에서는 실제 토스 사용자들과의 유저 테스트 및 거리 인터뷰를 통해 인사이트를 확장했다.

또한 토스의 시니어 관련 서비스를 개발한 제품 담당자, UX 디자이너, 전략 담당자 등과 협업하며 서비스 설계 철학과 비즈니스 맥락에 대한 이해를 높였다. 이후 시니어 유저 확대 및 관련 채널 강화 등에 대한 논의를 중점적으로 수행했다.

학생들은 각국의 유사 사례를 분석한 내용을 공유하고, 토스에 적용할 수 있는 아이디어를 중심으로 제안을 기획해 최종 발표를 진행했다. /suyun@sedaily.com

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