코스알엑스, 챗GPT 연동 소비자 리뷰 분석 플랫폼 개발

스킨케어 브랜드 코스알엑스(COSRX)가 인공지능 기반 빅데이터 분석 기업 링크브릭스와 협력해 챗GPT를 중심으로 한 혁신적인 비즈니스 플랫폼을 선보일 예정이라고 밝혔다.

코스알엑스는 민감 피부를 위한 저자극 스킨케어를 슬로건으로 합리적인 가격대의 고효능 제품으로 인기를 얻고 있다.

특히 지난해 링크브릭스와 함께 개발한 글로벌 고객 리뷰 분석 플랫폼을 운영을 통해 얻은 고객 인텔리전스를 업무에 적극 활용하고 있으며, 현재 34개 국가에서 63가지 언어로 작성된 5백만 건 이상의 자사 고객 리뷰를 수집 및 분석하고 있다.

새롭게 구축될 챗GPT 비즈니스 플랫폼은 글로벌 고객 리뷰 데이터를 챗GPT와 연동해 활용될 예정으로 점진적으로 전사 도입을 계획하고 있으며, 향후 글로벌 고객들에게 확대할 예정이다.

업체 관계자는 “코스알엑스가 인공지능 기술을 활용해 마케팅, 세일즈 등 전사 비즈니스에 적극 반영하는 등 빠르게 변화하는 글로벌 시장에 적극 대응하는 모습은 다른 코스메틱 기업들에게 좋은 모범 사례가 될 것”이라고 전했다. /정의준 기자 firstay@sedaily.com