지난 3년간 1,000명 이상의 환자가 마땅히 돌려받아야 할 초과 진료비 11억원 이상을 돌려받지 못한 것으로 집계됐다. 감사원이 31일 낸 '국민건강보험공단 기관운영 감사 보고서'에 따르면, 2016년~2018년 3년간 94개 건보공단 지사가