남원시, "신뢰받는 행정, 친절한 민원 서비스에서 시작합니다"

전북 입력 2025-03-12 16:21:13 수정 2025-03-12 16:21:13 최영 기자 0개

전직원 대상 친절·청렴 교육

12일 노일환 행정복지국장이 남원시청 민원실에 근무하는 전 직원을 대상으로 친절·청렴 교육을 진행하고 있다. [사진=남원시]

[서울경제TV 남원=최영 기자] 전북 남원시는 민원 서비스에 대한 시민 만족도를 높이기 위해 민원실에 근무하는 전 직원을 대상으로 친절·청렴 교육을 실시했다고 12일 밝혔다.

이번 교육은 남원시의 민원 서비스 만족도 향상을 위해 △친절한 응대의 중요성 △상황별 민원 응대 요령 △고충 민원 처리 대응 방법 등을 중심으로 친절한 태도의 중요성을 강조하였다.

노일환 행정복지국장은 "친절한 민원 서비스는 시민과 신뢰를 쌓는 중요한 요소"라며 "이번 교육을 통해 모든 직원이 보다 친절하고 효과적으로 민원인을 응대할 수 있도록 지속적인 노력을 당부한다"고 말했다.

아울러 청각장애인을 포함한 모든 민원인과의 원활한 의사소통을 위해 수어 인사말 교육도 함께 진행됐다. △기본인사 △응대 필수 표현 △간단한 질문 응답 등 민원 응대에 필요한 수어 표현을 배웠다. 이번 교육으로 효율적이고 포용적인 민원 응대 환경을 조성하는 계기가 됐다.

김민주 민원과장은 "작은 변화가 큰 차이를 만든다"며 "앞으로도 친절한 민원 서비스와 민원인과의 원활한 소통을 위한 다양한 교육을 마련해 나가겠다"고 말했다

/sound1400@sedaily.com

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