카카오톡이 이용자 반발에 밀려 ‘친구 탭’을 원상 복구했습니다. 하지만 개편과 철회 과정에서 발생한 막대한 개발 비용과 광고 생태계의 혼란은 고스란히 플랫폼의 손실이자 사회적 비용으로 남게 됐습니다. 이수빈

국민 메신저 카카오톡이 결국 백기를 들었습니다. 논란이 됐던 ‘친구 탭’ 개편을 원래대로 되돌리기로 한 건데요. 사실상 개편 실패를 인정한 셈이라, 이번 개편을 주도한 홍민택 최고제품책임자(CPO)를 둘러싼 책임론도