대신증권, 고객문의 동영상 답변 서비스 시작

대신증권이 증권업무 등 고객문의사항을 유튜브 동영상으로 제작해 답변하는 ‘고객문의게시판 동영상 답변 서비스’를 시작했다고 27일 밝혔다. 동영상이라는 시각적인 자료를 통해 고객이 증권 관련 문의사항을 보다 편리하게 이해할 수 있도록 마련한 서비스로, 문의 빈도가 높은 질문에 대한 동영상을 모아 제공한다. 글로는 설명하기 어려운 내용이나 화면, 사용법을 유튜브 동영상을 통해 쉽게 확인할 수 있다. 대신증권 MTS ‘사이보스터치’·‘크레온’의 ‘FAQ 동영상’ 메뉴에서 확인할 수 있고, 유튜브에서도 ‘대신튜브’를 검색해 시청할 수 있다./김성훈기자 bevoice@sedaily.com