JTI코리아, 카카오톡 플러스 친구 ‘채팅 상담 서비스’ 출시

글로벌 담배 기업 ‘JTI 코리아’가 하이브리드형 전자담배 ‘플룸테크(Ploom Tech)’를 이용하는 만 19세 이상 성인 흡연자 고객들을 위해 모바일 메신저 카카오 플러스 친구를 통한 상담 서비스를 제공한다고 22일 밝혔다. 

카카오톡 상단 검색창에 ‘플룸 고객서비스센터’를 입력하고, 친구 추가 후 ‘채팅하기’를 누르면 서비스를 이용할 수 있다. JTI 코리아 측은 “‘플룸 고객서비스센터’는 9가지 메뉴로 구성되어 있으며, 플룸테크 사용방법·충전방법·판매지역·플룸홈 매장 안내 등 플룸테크와 관련된 질문은 24시간 언제 어디서든 손쉽게 확인 가능하다”며 “오전 9시부터 오후 6시까지 운영하는 ‘1:1 상담하기’를 누르면 플룸테크와 관련된 보다 전문적인 내용을 상담할 수 있다”고 덧붙였다. 플룸테크는 담배잎을 태우지 않고 증기가 캡슐 속의 담뱃잎을 통과하면서 담배를 간접 가열하는 원리로, ‘저온 가열’ 기술을 적용한 제품이다. 냄새가 없어 주변 피해가 덜하다는 점도 장점이다. 국내에서는 현재 서울 일부 지역의 5,000개 이상의 담배 소매점 및 편의점에서 판매되고 있다. 인터넷뉴스팀enews1@sedaily.com