용인특례시, 인공지능 보이스봇 활용해,,야간 민원상담 시행

경기 입력 2025-08-04 14:59:58 수정 2025-08-04 14:59:58 신승원 기자 0개

[서울경제TV 경인 = 신승원 기자] 용인시가 업무시간 종료 후에도 야간 민원상담 서비스를 제공하기 위해 인공지능 보이스봇을 도입했습니다.

보이스봇 주요 상담 분야는 ▲행정민원 ▲여권 ▲지방세 ▲문화관광 ▲보건복지 등 15개 분야입니다.

이상일 시장은 “야간에도 시민의 민원에 보다 성실하게 응하기 위해 인공지능 보이스봇을 활용하는 서비스를 도입하기로 했다"며 "시범운영을 통해 얻은 결과를 바탕으로 시민 편의를 제고하고, 민원상담 적용 분야도 확대해 나갈 계획”이라고 말했습니다.
/tmddnjs000614@sedaily.com

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