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신한카드, '아이쏠라' 구축…상담 업무에 AI 기술 적용
신한카드, '아이쏠라' 구축…상담 업무에 AI 기술 적용
신한카드는 생성형 AI가 탑재된 새로운 상담지원 시스템 'AI-SOLa(아이쏠라)'를 구축하고 고객 응대 전 과정에 적용한다고 23일 밝혔다. 아이쏠라는 고객의 다양한 문의 내용을 AI가 실시간으로 분석해 상담사에게 최적의 솔루션
2025-01-23김도하 기자

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